Identification And Efficiency Assessment In A Selected Corporation
| Thesis title: | Identification And Efficiency Assessment In A Selected Corporation |
|---|---|
| Author: | Floriánová, Radka |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Lukšů, Vladimír |
| Opponents: | Lindauerová, Jana |
| Thesis language: | English |
| Abstract: | This dissertation deals with identification, classification and efficiency assessment in general and is later on applied to Wüstenrot - Building and Loan Association, a.s. Process is the core unit of the procedural type of Organization Management. Therefore, the Building and Loan Asociation defines the key processes and proceeds to the process mapping at the selected detail level. In the first place, this concerns the corporational detail level. Secondly, processes of Customer Satisfication are elaborated. These processes make a synergic effect and cause most valuable benefits providing the fact they are controlled. This means the Corporation Management has to reflect to the outcomes of the Process Efficiency Assessment. Every single process is described from the current situation point of view. Subsequently, proposals are made to improve its efficiency assessment. |
| Keywords: | process efficiency assessment; process classification; process identification; utility management; process management; process; process map |
| Thesis title: | Identifikace a měření výkonnosti procesů ve vybraném podniku |
|---|---|
| Author: | Floriánová, Radka |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Lukšů, Vladimír |
| Opponents: | Lindauerová, Jana |
| Thesis language: | English |
| Abstract: | Diplomová práce se zabývá identifikací, klasifikací a měřením výkonnosti procesů nejprve na teoretické úrovni, která je následně aplikována na konkrétní společnost Wüstenrot -- stavební spořitelnu, a.s. Proces je základním prvkem procesního způsobu řízení organizace. Proto stavební spořitelna definuje nejprve klíčové procesy a je provedeno procesní mapování na zvoleném stupni podrobnosti. Nejdříve na celopodnikovém stupni podrobnosti a následně jsou rozpracovány vybrané procesy z oblasti procesu Uspokojení zakázky. Procesy vytvářejí synergický efekt, přinášejí maximální efekt a užitek, za předpokladu, že jsou řízeny. To znamená, že management společnosti musí pracovat s výsledky měření výkonnosti procesů. Každý vybraný proces je ve stavební spořitelně popsán z pohledu současného stavu a následně jsou navržena doporučení na zlepšení měření jeho výkonnosti. |
| Keywords: | mapa procesů; procesní řízení; proces; měření výkonnosti procesů; klasifikace procesů; funkční řízení; identifikace procesů |
Information about study
| Study programme: | Ekonomika a management/Management |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Management |
| Department: | Department of Management Business |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 24. 1. 2007 |
|---|---|
| Date of submission: | 24. 4. 2009 |
| Date of defense: | 20. 1. 2009 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/17427/podrobnosti |