Social networks as a tool for communication with customers
| Thesis title: | Sociální sítě jako nástroj pro komunikaci se zákazníky |
|---|---|
| Author: | Vágner, Pavel |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Radváková, Věra |
| Opponents: | Jiříčková, Ludmila |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Cílem této bakalářské práce je zjistit, jak konkrétně společnosti využívají sociální sítě pro svou propagaci a komunikaci se zákazníky. Druhým cílem je zjistit, jak uživatelé sociálních sítí vnímají vystupování daných společností. Práce je rozdělena na dvě části, teoretickou a praktickou. Teoretická část vysvětluje pojem sociální sítě a internetová komunikace. Podrobněji jsou popsány vybrané sociální sítě, jejich historie a funkčnost. Dále jsou představeny vybrané společnosti, které jsou analyzovány v praktické části práce. Další kapitola ukazuje možnosti propagace a komunikace na sociálních sítích. V praktické části je analyzováno pomocí pozorování a řízeného rozhovoru, jak vybrané společnosti vystupují na sociálních sítích. Pomocí dotazníkového šetření je zjištěno, jaký je pohled uživatelů na práci vybraných společností na sociálních sítích. Získaná data jsou nakonec vyhodnocena. |
| Keywords: | komunikace; příspěvek; reklama; sociální sítě; společnost; uživatel |
| Thesis title: | Social networks as a tool for communication with customers |
|---|---|
| Author: | Vágner, Pavel |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Radváková, Věra |
| Opponents: | Jiříčková, Ludmila |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | The aim of this thesis is to find out how companies use social networks for their promotion and communication with their customers. The second task is to research how users of the social networks perceive self-presentation of the selected companies. The thesis is divided into two parts, theoretical and practical. Theoretical part explains the concept of social networks and internet communication. Selected social networks are described in detail including their history and functioning. Furthermore, the companies which are analyzed further in the practical part of the thesis are introduced. The next chapter focuses on possible ways of promotion and communication on the social networks. In the practical part, it is analyzed how the selected companies are presented on the social networks using the observation method and the structured interview. Using the questionnaire survey, users´ view of the work of the selected companies is ascertained. The collected data are eventually appraised. |
| Keywords: | communication; post; advertisement; social networks; company; user |
Information about study
| Study programme: | Aplikovaná informatika/Aplikovaná informatika |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Informatics and Statistics |
| Department: | Department of Systems Analysis |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 12. 11. 2019 |
|---|---|
| Date of submission: | 11. 5. 2020 |
| Date of defense: | 17. 6. 2020 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/71637/podrobnosti |