Marketing communication of ŠKODA AUTO a.s
| Thesis title: | Vybrané problémy marketingové strategie ŠKODA AUTO a.s |
|---|---|
| Author: | Češková, Lenka |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Karlíček, Miroslav |
| Opponents: | Erbenová, Lenka |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Společnost Škoda Auto patří mezi nejvýznamnější firmy v České republice. Společnost nejen prodávává vozy ze svého portfolia, ale také zajišťuje servisní služby pro vozidla svých zákazníků, nabízí Škoda Originální díly a Škoda Originální příslušenství. Tyto poprodejní aktivity jsou důležitou součástí značky. Servisní služby, zákazníkům známy pod označením Škoda Service, komunikují své služby v souladu se značkou Škoda Auto. Diplomová práce se zabývá externí komunikací Škoda Service. V diplomové práci je popsán stávající komunikační mix a zhodnoceny v současnosti nasazené reklamní materiály a další marketingové aktivity Škoda Service. Na základě této analýzy jsou navrženy doplňující metody komunikace, které mohou být Škoda Service implementovány do stávajícího komunikačního mixu. |
| Keywords: | služby; Word of Mouth; reklama; marketingová komunikace; Škoda Service; komunikační mix; Škoda Auto |
| Thesis title: | Marketing communication of ŠKODA AUTO a.s |
|---|---|
| Author: | Češková, Lenka |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Karlíček, Miroslav |
| Opponents: | Erbenová, Lenka |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Škoda Auto is one of the most important companies in the Czech Republic. The company not only sells cars, but also provides services, sells Škoda Genuine Parts and Škoda Genuine Accessories. Customers know services as Škoda Service. All these aftersales activities are integral part of the brand. Master thesis put emphasis on external communication of Škoda Service. Master thesis describes external communication and proposes new communication methods. |
| Keywords: | advertising; communication mix; marketing communication; Škoda Service; Škoda Auto; services; Word of Mouth |
Information about study
| Study programme: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of International Relations |
| Department: | Department of International Business |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 3. 11. 2008 |
|---|---|
| Date of submission: | 1. 2. 2009 |
| Date of defense: | 26. 1. 2009 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/16105/podrobnosti |