Patients' decision-making about using services in a selected hospital in the context of their awareness
| Thesis title: | Rozhodování pacientů o čerpání služeb ve vybrané nemocnici v kontextu jejich informovanosti |
|---|---|
| Author: | Cepníková, Tereza |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Pažitný, Peter |
| Opponents: | Luštický, Martin |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Hlavním cílem diplomové práce je zhodnotit vzájemnou závislost informovanosti na rozhodování pacientů o čerpání služeb. Identifikovat, kde pacienti získávají informace, jak jsou nalezenými informacemi ovlivňováni a jaké faktory jsou rozhodující při rozhodování o výběru zdravotnického zařízení. V teoretické části práce jsou shrnuty základní poznatky informovanosti, spotřebitelského chování, rozhodování a marketingu ve zdravotnictví. Praktická část představuje především kvalitativní výzkum v Klatovské nemocnici, na základě kterého byly ověřeny stanovené výzkumné otázky, hypotézy a cíl diplomové práce. Součástí práce je také návrh opatření pro Klatovskou nemocnici. |
| Keywords: | rozhodování; spotřebitelské chování; zdravotnictví; marketing; Informovanost |
| Thesis title: | Patients' decision-making about using services in a selected hospital in the context of their awareness |
|---|---|
| Author: | Cepníková, Tereza |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Pažitný, Peter |
| Opponents: | Luštický, Martin |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | The main goal of the diploma thesis is to evaluate the interdependence of awareness on patients' decision-making about using services. Identify where patients obtain information, how they are affected by the information found, and what factors are critical in making a choice of healthcare facility. The theoretical part of the thesis summarizes the basic knowledge of awareness, consumer behavior, decision making and marketing in health care. The practical part mainly presents qualitative research in the Klatovy Hospital, on the basis of which the established research questions, hypotheses and the goal of the diploma thesis were verified. Part of the work is also a proposal of measures for the Klatovy Hospital. |
| Keywords: | decision making; consumer behavior; Awareness; healthcare; marketing |
Information about study
| Study programme: | Management |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Management |
| Department: | Department of Management |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 3. 10. 2020 |
|---|---|
| Date of submission: | 23. 4. 2021 |
| Date of defense: | 8. 6. 2021 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/74486/podrobnosti |