Use of social networks in the pharmaceutical industry

Předmětem diplomové práce je analýza farmaceutických společností na sociálních sítích. Cílem diplomové práce je za pomoci vybraných analytických a monitorovacích nástrojů, analyzovat stanovené ukazatele pro vytipované farmaceutické společnosti a na základě této analýzy navrhnout společnostem sadu doporučení pro efektivní komunikaci a působení farmaceutických společností na sociálních sítích. První část práce obsahuje teoretická východiska, které slouží jako základ pro analytickou část práce zahrnuje vymezení sociálních sítí se zaměřením na marketing, konkrétních zástupců a vymezení farmaceutického průmyslu z hlediska omezení působení na internetu. Druhá a zároveň hlavní část práce sestává z porovnání a výběru vhodných monitorovacích a analytických nástrojů pro analýzu na sociálních sítích a citovou analýzu. Za pomoci vybraných nástrojů jsou následně analyzovány vytipované farmaceutické společnosti na Facebooku a Twitteru s využitím vybraných ukazatelů. Poslední část kapitoly se věnuje analýze sentimentu na internetu. Závěrem této práce jsou doporučení navrženy na základě získaných poznatků a výsledků analýzy, které poskytují návrh na komunikaci a optimální využití sociálních sítí ve farmaceutickém průmyslu.

The subject of the diploma thesis is the analysis of pharmaceutical companies on social networks. The diploma thesis aims to use selected analytical and monitoring tools to analyze the indicators for selected pharmaceutical companies and, based on this analysis, propose to companies a set of recommendations for effective communication and operation of pharmaceutical companies on social networks. The first part of the thesis contains theoretical background, which serves as a basis for the analytical part of the work, includes the definition of social networks with a focus on marketing, specific representatives, and the definition of the pharmaceutical industry in terms of restrictions on the internet. At the same time, the second and the main part of the work consists of comparison and selection of suitable monitoring and analytical tools for analysis on social networks and sentiment analysis. With the help of selected tools, selected pharmaceutical companies on Facebook and Twitter are subsequently analyzed using selected indicators. The last part of the chapter deals with the analysis of sentiment on the Internet. The conclusion of this work are recommendations based on the acquired knowledge and analysis results, which provide a proposal for communication and optimal use of social networks in the pharmaceutical industry.