Merchandising and its impact on the shopping behavior of generations X, Y and Z in a retail unit

Cílem závěrečné práce je zhodnocení nákupního chování zákazníků generací X, Y a Z v maloobchodních jednotkách, ve kterých jsou použity různé nástroje merchandisingu a následné navržení konceptu vhodných technik a kombinací merchandisingu pro každou generaci. Práce disponuje teoretickou i praktickou částí. Teoretická část definuje jednotlivé pojmy problematiky merchandisingu, identifikuje nástroje používané v merchandisingu, popisným způsobem hodnotí nákupní a spotřební chování generací X, Y a Z a v závěru teoretické části popisuje základní charakteristiku obchodu, konkrétně maloobchodních jednotek. Praktická část obsahuje základní informace o konkrétní maloobchodní prodejně a výsledky výzkumu, kde prostředkem pro získávání primárních informací je dotazníkové šetření a pozorování maloobchodní jednotky. Výsledkem výzkumu je navržení vhodných nástrojů merchandisingu pro jednotlivé generace.

The aim of the final work is to evaluate the shopping behavior of customers of generations X, Y and Z in retail units, which use different tools of merchandising and the subsequent design of the concept of appropriate techniques and combinations of merchandising for each generation. The work has a theoretical and practical part. The theoretical part defines the individual concepts of merchandising, identifies the tools used in merchandising, evaluatively describes the purchasing and consumer behavior of generations X, Y and Z and at the end of the theoretical part describes the basic characteristics of trade, specifically retail units. The practical part contains basic information about a specific retail store and research results, where the means for obtaining primary information is a questionnaire survey and observation of the retail unit. The result of the research is the design of suitable merchandising tools for individual generations.