Use of cognitive biases in social media marketing

Tato diplomová práce se zabývá tématem využití kognitivních zkreslení v rámci marketingu na sociálních sítích, přičemž jejím cílem je ověřit vliv využití vybraných kognitivních zkreslení na úspěšnost reklamních kampaní na sociálních sítích. Vybranými kognitivními zkresleními jsou averze ke ztrátě, efekt rámování a efekt ukotvení. Cíle práce je dosaženo prostřednictvím experimentu provedeného na sociální síti Facebook, konkrétně za pomocí facebookových nástrojů Správce reklam a Experimenty. V rámci tohoto experimentu jsou metodou A/B testování porovnány úspěšnosti jednotlivých dvojic reklam, přičemž jako ukazatel úspěšnosti je zvolena míra prokliku reklamy. Testované dvojice jsou vždy tvořeny experimentální reklamou obsahující dané kognitivního zkreslení a kontrolní reklamou, která dané zkreslení neobsahuje. Na základě tohoto experimentálního výzkumu bylo zjištěno, že reklamní kampaně s využitím některého z kognitivních zkreslení sice dosahují vyšší úspěšnosti než reklamní kampaně bez jejich využití, nicméně napříč všemi zkoumanými zkresleními tento vliv nebyl statisticky významný. Co se týká dílčích výsledků, statisticky významný vliv kognitivního zkreslení na úspěšnost reklamy byl prokázán pouze u využití efektu rámování.