Use of social networks to gain a competitive advantage

Tato diplomová práce se zaměřuje na využití sociálních sítí pro získání konkurenční výhody pro zvolenou organizaci, kterou je Tak trochu jiný sekáč, který představuje koncept prodeje oblečení z druhé ruky. Hlavním cílem této diplomové práce je navrhnout sadu doporučení pro efektivnější využívání sociálních sítí pro vybranou organizaci a tak zvýšit její konkurenceschopnost vůči vybraným konkurenčním objektům z daného odvětví. První část této práce tvoří teoretické poznatky spjaté s tématem této práce. Skloňují se tam pojmy jako Competitive Intelligence, online marketing a jeho výhody či hrozby. Dále navazuje kapitola o sociálních sítích a možnostech jejich využití pro marketingové účely. Teoretickou část uzavírá kapitola, která popisuje vztah Competitite Intelligence a sociálních sítí. Obsahem následující části je představení dostupných nástrojů vhodných pro analýzu sociálních sítí. Dále jsou popsány konkurenční objekty jak z hlediska základních informací, tak z hlediska působení na sociálních sítích. Navazuje hlavní část práce, ve které proběhla kvalitativní a kvantitativní analýza instagramových a facebookových účtů vybraných objektů. V závěrečné části jsou na základě výsledků analýzy navržena konkrétní doporučení pro efektivnější využívání sociálních sítí.

This master thesis focuses on the use of social networks to gain a competitive advantage for the chosen organization, which is Tak trochu jiný sekáč, which represents the concept of selling second-hand clothes. The main goal of this thesis is to propose a set of recommendations for more effective use of social networks for a selected organization and thus increase its competitiveness against its selected competitors in the industry. The first part of this work consists of theoretical knowledge related to the topic of this work. Terms such as Competitive Intelligence, online marketing and its benefits or threats are included there. The chapter about social networks and the possibilities of their use for marketing purposes follows. The theoretical part ends with a chapter that describes the relationship between Competitite Intelligence and social networks. The content of the following section is a presentation of available tools suitable for the analysis of social networks. Furthermore, competitors are described both in terms of basic information and in terms of social networks activity. The main part of the work follows, in which a qualitative and quantitative analysis of Instagram and Facebook accounts of selected competitors took place. In the final part of this thesis, specific recommendations are proposed for more effective use of social media based on the results of the analysis.