Excessive mental stress and its effect on work performance
| Thesis title: | Nadměrná psychická zátěž a její vliv na pracovní výkon člověka |
|---|---|
| Author: | Lébrová, Diana |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Motlová, Veronika |
| Opponents: | Hubinková, Zuzana |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Tato bakalářská práce se zabývá vlivem nadměrné psychické zátěže na pracovní výkon zaměstnance. Nejprve je popsána problematika stresu a jeho následků, jak stres souvisí s různými onemocněními a jaké stresory lze nalézt v pracovním prostředí. Dále je vysvětlen pojem pracovní výkon a jak je ovlivněn stresem. Samostatná kapitola se věnuje také syndromu vyhoření a metodám jeho zjištění, z nichž nejpoužívanější je dotazník o vyhoření Maslach Burnout Inventory, který byl použit ve výzkumné části práce při zkoumání úrovně vyhoření zaměstnanců call-centra České spořitelny. Z výsledků bylo patrné, že zaměstnanci jsou velmi vystresovaní a velká část dotazovaných trpí nebo je ohrožena vyhořením. V závěru práce jsou shrnuty výsledky šetření a navržena různá řešení na eliminaci nalezených stresových faktorů. |
| Keywords: | stres; stresory; vyhoření; práce; pracovní výkon |
| Thesis title: | Excessive mental stress and its effect on work performance |
|---|---|
| Author: | Lébrová, Diana |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Motlová, Veronika |
| Opponents: | Hubinková, Zuzana |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | The subject of this bachelor thesis is the influence of excessive mental stress on the employee’s work performance. First, the issue of stress and its consequences is described, then how stress is related to various diseases and what stressors can be found in the workplace. The concept of work performance and how it is affected by stress is also explained.A separate chapter also deals with the burnout syndrome and methods of its detection. The most used method is the Maslach Burnout Inventory, which was used in the research part of the work to examine the burnout level of Česká spořitelna call centre employees. The results showed that employees are very stressed, and a large proportion of respondents suffer or are at risk of burnout. In conclusion, the results of the survey are summarized, and various solutions are proposed to eliminate the found stress factors. |
| Keywords: | stress; stressors; burnout; work; work performance |
Information about study
| Study programme: | Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Business Administration |
| Department: | Department of Managerial Psychology and Sociology |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 8. 9. 2021 |
|---|---|
| Date of submission: | 11. 5. 2022 |
| Date of defense: | 13. 6. 2022 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/77646/podrobnosti |