The impact of Electronic word of mouth on customer behavior on the Russian e-commerce market
| Thesis title: | The impact of Electronic word of mouth on customer behavior on the Russian e-commerce market |
|---|---|
| Author: | Samarina, Ekaterina |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Stříteský, Václav |
| Opponents: | Machek, Martin |
| Thesis language: | English |
| Abstract: | This thesis is dedicated to analyze online consumer behavior in Russia and provide some insights on factors, influencing Russian buyers. The key factor, which is examined is electronic word of mouth or eWOM and people`s attitude towards it. Inner motives, behavior and attitude are studied using quantitative and qualitative methods, i.e. in-depth interviews and online survey to support the information gathered and understand the importance of eWOM in Russia. Research has shown strong dependance on eWOM, preference in personal approach, and different attitude to a product and a service. |
| Keywords: | electronic word of mouth; Online consumer behavior; Russian consumers |
| Thesis title: | Vliv elektronického ústního podání na chování zákazníků na ruském trhu elektronického obchodování |
|---|---|
| Author: | Samarina, Ekaterina |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Stříteský, Václav |
| Opponents: | Machek, Martin |
| Thesis language: | English |
| Abstract: | Tato práce je věnována analýze chování spotřebitelů online v Rusku a poskytuje několik pohledů na faktory ovlivňující ruské kupující. Klíčovým faktorem, který je zkoumán, je elektronické ústní podání neboli eWOM a postoj lidí k němu. Vnitřní motivy, chování a postoje jsou studovány pomocí kvantitativních a kvalitativních metod, tj. hloubkových rozhovorů a online průzkumu na podporu shromážděných informací a pochopení důležitosti eWOM v Rusku. Výzkum ukázal silnou závislost na eWOM, preferenci osobního přístupu a odlišný přístup k produktu a službě. |
| Keywords: | elektronické ústní podání; ruští spotřebitelé; Chování spotřebitelů online |
Information about study
| Study programme: | Management |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Business Administration |
| Department: | Department of Marketing |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 20. 12. 2021 |
|---|---|
| Date of submission: | 24. 8. 2022 |
| Date of defense: | 15. 9. 2022 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/79684/podrobnosti |