Proactive data quality management of customer and contact data in small and medium-sized business
| Thesis title: | Proaktivní řízení datové kvality u zákaznických a kontaktních dat v malé a střední firmě |
|---|---|
| Author: | Hybler, Eduard |
| Thesis type: | Závěrečná práce - Institut celoživotního vzdělávání |
| Supervisor: | Karkošková, Soňa |
| Opponents: | Espinoza, Felix |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Práce se zabývá možnostmi zlepšení definování rolí, procesů a nástrojů datové kvality v malé a středně velké firmě, aby odpovídaly proaktivní úrovni řízení kvality dat. Soustřeďuje se na zlepšení aktuálních procesů s využitím stávajících zdrojů. Analyzuje aktuální stav datové kvality a identifikuje její hlavní problémy včetně možnosti oprav. Práce obsahuje i teoretickou kapitolou o kvalitě dat a jejich dimenzích. Popisuje prostředí, procesy, businessové požadavky a datovou maturity ve firmě. Věnuje se datové kontrole vybraných atributů zákazníků a kontaktních osob a navrhuje jejich opravy. Obsahuje i příklad vnitrofiremní komunikace s cílem aktivně zvyšovat povědomí o datové kvalitě. Závěrem validuje dosažené výsledky a diskutuje nad důvody, které vedou k řešení datové kvality v malých a středně velkých firmách, jaké mohou být reálně dosažené efekty a jaké jsou možnosti dalšího budoucího řešení. |
| Keywords: | datová kvalita; kmenová data kontaktních osob; kontroly datové kvality; dimenze kvality dat; míra datové kvality; úroveň datové kvality; kmenová data zákazníků |
| Thesis title: | Proactive data quality management of customer and contact data in small and medium-sized business |
|---|---|
| Author: | Hybler, Eduard |
| Thesis type: | Závěrečná práce - Institut celoživotního vzdělávání |
| Supervisor: | Karkošková, Soňa |
| Opponents: | Espinoza, Felix |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | The thesis deals with the possibilities of improving the definition of data quality roles, processes and tools in a small and medium-sized organization to be in line with proactive level of data quality maturity. It focuses on improving current processes using existing resources. It analyzes the current state of data quality and identifies its main problems, including the possibility of corrections. The thesis begins with a theoretical chapter on data quality and its dimensions. It describes the environment, processes, business requirements and data maturity in the company. It deals with data quality controls of selected attributes of customers and contact persons and proposes their corrections. It shows an example of internal communication with the aim of constantly raising awareness of data quality. In conclusion, it validates the achieved results and discusses on the reasons that lead to the solution of data quality in small and medium-sized enterprises, what effects can be realistically achieved and what are the possibilities of further future solutions. |
| Keywords: | data quality controls; data quality dimensions; data quality measure; data quality maturity level; customer master data; data quality; contact person master data |
Information about study
| Study programme: | Data & Analytics for Business Management |
|---|---|
| Type of study programme: | Celoživotní vzdělávání studijní program |
| Assigned degree: | MBA |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Informatics and Statistics |
| Department: | Department of Information Technologies |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 1. 6. 2022 |
|---|---|
| Date of submission: | 16. 12. 2022 |
| Date of defense: | 23. 2. 2023 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/83168/podrobnosti |