The role of digitalization on brand loyalty in luxury industry
| Thesis title: | The role of digitalization on brand loyalty in luxury industry |
|---|---|
| Author: | Savkova, Vladislava |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Escobar Rios, Andrea |
| Opponents: | San José Iglesias, Rafael |
| Thesis language: | English |
| Abstract: | This thesis investigates digitalization's influence on brand loyalty in the luxury industry, specifically among Generation Z consumers in the Czech Republic. The research underscores the significance of adopting digital strategies for luxury brands to effectively engage with digitally native customers, establish enduring connections, and succeed in an increasingly competitive market. The study delves into the prevailing trends within the luxury sector, identifies key dimensions that shape Generation Z's loyalty towards luxury brands, and proposes actionable approaches to enhance brand loyalty through digitalization. By harnessing digital platforms, catering to evolving customer expectations, and delivering personalized experiences, luxury brands can elevate customer satisfaction, foster brand loyalty, and ultimately thrive in the digital era. |
| Keywords: | consumers; Czech Republic; trends; digitalization; brand loyalty; luxury industry; Generation Z; social media |
| Thesis title: | Role digitalizace ohledně značkové loajality v luxusním průmyslu |
|---|---|
| Author: | Savkova, Vladislava |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Escobar Rios, Andrea |
| Opponents: | San José Iglesias, Rafael |
| Thesis language: | English |
| Abstract: | Tato práce zkoumá vliv digitalizace na loajalitu ke značce v luxusním průmyslu, konkrétně u spotřebitelů generace Z v České republice. Výzkum zdůrazňuje význam přijetí digitálních strategií luxusními značkami pro účinnou interakci s digitálně gramotnými zákazníky, navázání trvalých vztahů a úspěch na stále konkurenčnějším trhu. Studie se zabývá převažujícími trendy v luxusním sektoru, identifikuje klíčové faktory, které ovlivňují loajalitu generace Z k luxusním značkám a navrhuje proveditelné přístupy k posílení značkové loajality prostřednictvím digitalizace. Využitím digitálních platforem, odpovídáním na se měnící očekávání zákazníků a poskytováním personalizovaných zážitků mohou luxusní značky zvýšit spokojenost zákazníků, podporovat značkovou věrnost a nakonec prosperovat v digitální éře. |
| Keywords: | digitalizace; značková loajalita; luxusní průmysl; generace Z; spotřebitelé; sociální média; Česká republika; trendy |
Information about study
| Study programme: | Mezinárodní obchod |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of International Relations |
| Department: | Department of International Business |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 21. 2. 2022 |
|---|---|
| Date of submission: | 30. 6. 2023 |
| Date of defense: | 6. 9. 2023 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/79822/podrobnosti |