Cognitive Science as a Tool for UX Design

This master's thesis explores the integration of cognitive science into the process of user experience (UX) design. The first part of the thesis provides an overview of cognitive science, its main concepts, and a thorough examination of cognitive processes such as memory, decision-making, emotions, perception, and language, and their role in UX design. Practical aspects are further analyzed, including heuristics, cognitive biases, and rules that shape effective UX design. In the practical section of the thesis, a comprehensive analysis of the České Dráhy e-shop is conducted, involving usability testing through interviews, Cognitive Walkthrough, card sorting, and the 5-second test. In the conclusion of the thesis, recommendations, and suggestions for improving UX design are provided based on the acquired insights and analysis results. The overall goal of this thesis is to establish a connection between the theoretical principles of cognitive science and their practical application in the field of user experience design, with a focus on a specific example and its optimization.

Tato diplomová práce se zabývá integrací kognitivní vědy do procesu tvorby designu uživatelské zkušenosti (UX). V první části práce je poskytnut pohled na kognitivní vědu, její hlavní koncepty a důkladné zkoumání kognitivních procesů, jako jsou paměť, rozhodování, emoce, vnímání a jazyk, a jejich role v UX designu. Dále jsou analyzovány praktické aspekty, včetně heuristik, kognitivních zkreslení a pravidel, které utvářejí efektivní UX design. V praktické části práce je provedena komplexní analýza e-shopu Českých drah, která zahrnuje testování použitelnosti formou rozhovorů, Cognitive Walkthrough, třídění karet a tzv. 5sekundový test. V závěru práce jsou poskytnuty doporučení a návrhy pro vylepšení UX designu na základě získaných poznatků a výsledků analýzy. Celkovým cílem této práce je poskytnout propojení mezi teoretickými principy kognitivní vědy a jejich praktickým uplatněním v oblasti designu uživatelské zkušenosti, s důrazem na konkrétní příklad a jeho optimalizaci.