Consumer behaviour in the airline ticket segment
| Thesis title: | Chování spotřebitele v segmentu letenek |
|---|---|
| Author: | Mráčková, Lenka |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Zeman, Jiří |
| Opponents: | Filipová, Alena |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Diplomová práce se zaměřuje na identifikaci a analýzu faktorů ovlivňujících rozhodování spotřebitelů při nákupu letenek. Cílem práce bylo na základě dotazníkového šetření a rešerše zdrojů definovat, které parametry jsou pro spotřebitele při nákupu letenek rozhodující. Výsledky zobrazují cenu a kvalitu služeb jako jedny z hlavních faktorů ovlivňujících spotřebitele. Na základě poznatků z metodické části byla následně stanovena doporučení pro prodejce letenek. |
| Keywords: | Letenky; Dotazníkové šetření; Chování spotřebitele |
| Thesis title: | Consumer behaviour in the airline ticket segment |
|---|---|
| Author: | Mráčková, Lenka |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Zeman, Jiří |
| Opponents: | Filipová, Alena |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | The thesis focuses on the identification and analysis of factors influencing consumers' decision making when purchasing airline tickets. The aim of the thesis was to define, based on a questionnaire survey and a search of sources, which parameters are decisive for consumers when buying airline tickets. The results show price and service quality as some of the main factors influencing consumers. Based on the findings of the methodological part, recommendations for airline ticket sellers were then established. |
| Keywords: | Airline tickets; Consumer behaviour; Questionnaire survey |
Information about study
| Study programme: | Mezinárodní obchod |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of International Relations |
| Department: | Department of International Business |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 12. 9. 2022 |
|---|---|
| Date of submission: | 8. 12. 2023 |
| Date of defense: | 16. 1. 2024 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/81469/podrobnosti |