Identification of Predominant User Behavior on the Website and Its Impact on Designing Website Elements

Porozumět chování uživatelů na webových stránkách a jejich interakci s webovými elementy je pro správné navržení webových stránek a optimalizaci konverzních cest, rozvržení prvků na stránce a umístění obsahu z hlediska použitelnosti a estetiky klíčové. Cílem disertační práce je identifikace převládajících rysů chování uživatelů na webových stránkách a typická specifika tohoto chování s možným dopadem na návrh webových stránek, rozložení webových prvků a obsahu na webových stránkách. Disertační práce zkoumá vybrané faktory ovlivňující chování uživatele na webových stránkách a jak se uživatelé chovají během prohlížení webových stránek – jak uživatelé používají svou paměť, jakou mají schopnost si vybavit v mysli informace z webových stránek, jak uživatelé vizuálně vnímají webové stránky z hlediska použitelnosti či estetiky, jak uživatelé posouvají stránku na monitoru (jak uživatelé scrolují na stránce), jak uživatelé čtou na webových stránkách a klikají na aktivní prvky webových stránek. V disertaci jsou představeny nejčastěji používané výzkumné metody při zkoumání použitelnosti webových stránek. Práce obsahuje výzkumy zaměřující se na chování uživatelů na webových stránkách a jak k tomuto chování přistupují UX designéři při návrzích webových stránek a aplikací. Mezi použité metody pro sběr dat byl využit 1. Experiment, kde byla zkoumána paměť a čtyři hlavní jevy spojené s okamžitým vybavením si vizuálních prvků na webu - efekt délky seznamu (tzv. List Length Effect), efekt sériové pozice (tzv. Serial Position Effect), horizontální versus vertikální prezentace informací, vyjádření informací ve formě symbolu, textu a symbolu s textem); 2. Dotazování (expertní rozhovory s UX designéry, kde byly zjišťovány pravidla a principy, které UX designéři dodržují a následují při návrzích webových stránek a aplikací). Výsledky výzkumu ukázaly, že výkonnost paměti klesala s rostoucím počtem položek, přičemž míra vybavených si položek klesla z 92 % u 5 položek na 67 % u 9 položek, dále bylo zjištěno, že orientace rozložení (horizontální vs. vertikální) významně neovlivnila schopnost rozpomenutí si uvedených položek, ale kombinace symbolů a textu se ukázala jako nejúčinnější formát. Analýza pohlaví ukázala, že muži si pamatovali více položek než ženy. Současně kvalitativní analýza rozhovorů s UX designéry přinesla komplexní ".CAD" (=DOTCAD) schéma a mnohá konkrétní doporučení a další schemata pro správný návrh webových stránek a aplikací. Navržená schémata zdůrazňují důležitost uživatelsky přívětivých návrhů, nutnou redukci kognitivní zátěže a zohledňuje faktory jako jsou záměr uživatele, skrolování a čtení, vizuální vjemy a další. Poznatky z tohoto výzkumu mohou významně přispět k vylepšení budoucích webových stránek a aplikací. Závěry v disertaci poskytují cenné poznatky pro UX designéry a nabízejí cestu k vylepšení uživatelských zkušeností, zvýšení použitelnosti a snížení kognitivní zátěže. Začlenění navržených schémat, doporučení a principů do procesu návrhu může významně ovlivnit efektivitu a uživatelskou přívětivost budoucích webových stránek a aplikací.