Operation of Second-hand Stores from a Cultural and Behavioral-Economic Perspective

S nárůstem popularity second-hand obchodů vzniká příležitost k výzkumu jejich vlivu na ekonomiku a udržitelnost spotřebitelských návyků. Cílem této diplomové práce je hlubší pochopení motivací a praktik provozování second-hand obchodů a posouzení, jak chování spotřebitelů ovlivňuje podnikatelská rozhodnutí. Na základě získaných poznatků následně navrhnout doporučení pro provozovatele second-hand obchodů, s cílem zlepšit výkonnost jejich podnikání. K dosažení tohoto cíle byla použita kombinace kvantitativních a kvalitativních metod, konkrétně dotazník pro zákazníky a strukturované hloubkové rozhovory s provozovateli. Na základě zjištění o preferencích a očekáváních zákazníků a informací získaných od provozovatelů byla vypracována doporučení.

With the increase in popularity of second-hand stores, there is an opportunity to research their impact on the economy and the sustainability of consumer habits. The aim of this thesis is to gain a deeper understanding of the motivations and practices of operating second-hand stores and to assess how consumer behavior affects business decisions. Based on the knowledge gained, subsequently propose recommendations for retailers of second-hand shops, with the aim of improving the performance of their business. A combination of quantitative and qualitative methods was used to achieve this goal, specifically a customer questionnaire and structured in-depth interviews with retailers. Recommendations were made based on findings about customer preferences and expectations and information obtained from retailers.