Design of a mobile application for a business reservation system

Diplomová práce se zabývá designovým návrhem mobilní aplikace pro poskytovatele různých druhů služeb pro podporu jejich administrativních procesů a jejich klientů pro ulehčení vyhledávání mezi poskytovateli a zjednodušení procesu rezervace termínů. Komunikace mezi poskytovateli služeb a jejich klienty je složitý proces rozdělený do vícerých částí. Klienti vynakládají značné množství času na vyhledávaní poskytovatelů služeb, komunikaci s nimi a rezervaci termínů. Poskytovatele služeb jsou zahlceni administrativní prací vzhledem na jejich podnikání. Pro optimální fungování procesu je potřebné minimalizovat administrativní práci poskytovatelů služeb a na klientské straně podpořit integraci poskytovatelů do jednoho místa, kde budou lehko objevitelní a proces objednávání bude jednoduchý. Pro řešení tohoto problému byl vybraný projekt „Bookinbio“. Na základě získaných poznatků byl připravený návrh UX a UI prototypu mobilní aplikace Bookinbio za využití metody Double Diamond. Navrhnutý prototyp prošel testováním použitelnosti z klientské a administrativní časti. Na základě akceptačních kritérií bol návrh CEO projektu Bookinbio schválený a akceptovaný.

The diploma thesis addresses the design of a mobile application for providers of various types of services to support their administrative processes and their clients to facilitate the search among providers and simplify the appointment booking process. Communication between service providers and their clients is a complex process divided into several parts. Clients spend a significant amount of time searching for service providers and communicating with them to book an appointment. Service providers are overwhelmed with administrative work regarding their business. For optimal functioning of the process, it is necessary to minimize the administrative work of service providers. On the client side, it is necessary to support the integration of providers into one place where they will be easily discoverable, and the ordering process will be simple. To solve this problem, the "Bookinbio" project was selected. Based on the gained knowledge, a UX and UI design prototype of the Bookinbio mobile application was prepared using the Double Diamond method. The proposed prototype underwent usability testing from both the client and administrative sides. Based on the acceptance criteria, the design was approved and accepted by the CEO of the Bookinbio project.