The Future of Cash on Delivery in Parcel Shipping

This thesis focuses on optimizing the processes of processing and handling packages within COD OPS in collaboration with the transport company PPL CZ. The main goal is to identify and propose improvement options at various stages of package transportation and delivery. The theoretical part introduces issues related to courier, express, and parcel services with a focus on e-commerce. The practical part analyzes the current situation in PPL CZ and evaluates the results of processes during package handling. Based on these results, solutions and optimizations were proposed for more efficient handling processes. The final part presents possible solutions for future package handling that should contribute to faster and more efficient processes within COD OPS.

Tato diplomová práce se věnuje optimalizaci procesů zpracování a manipulace s balíky v rámci dobírky OPS ve spolupráci s přepravní společností PPL CZ. Hlavním cílem je identifikovat a navrhnout příležitosti ke zlepšení v různých fázích přepravy a doručování balíků. V teoretické části je představena problematika kurýrních, expresních a balíkových služeb se zaměřením na e-commerce. Praktická část analyzuje současnou situaci ve společnosti PPL CZ a vyhodnocuje výsledky procesů v manipulaci s balíky. Na základě těchto výsledků byla navržena řešení a optimalizace pro efektivnější manipulační procesy. V závěrečné části jsou představena možná řešení pro budoucí manipulaci s balíky, která by měla přispět k rychlejšímu a efektivnějšímu procesu v rámci dobírkové operace.