Marketing strategy of a family hotel in Bojnice

The main objective of this thesis is to propose a marketing strategy for a family hotel in Bojnice. The sub-objective of the thesis is to establish indicators for evaluating the success of the marketing strategy. The theoretical part of the thesis is devoted to the introduction of the town of Bojnice and then literature review focused on marketing strategy and marketing mix and their specifics in the tourism and hotel industry. In the practical part, the analysis of the marketing mix of the observed hotel, the analysis of the external environment of the hotel using PESTLE analysis and Porter's Five Forces Model are carried out in order to create a proposal of the marketing strategy. The marketing mix analysis is done based on the information from the interview with the marketing manager of the hotel. The thesis also includes a questionnaire aimed at finding out the awareness of the inhabitants of the Prievidza district about the hotel and its offer for this customer segment. Based on the results and findings of the individual analyses and the questionnaire, a SWOT analysis of the hotel is conducted. The proposal of the hotel marketing strategy includes the marketing objectives of the hotel for the next year, recommendations regarding the marketing mix of the hotel and indicators for evaluating the success of the marketing strategy. Within the marketing mix, the hotel is recommended to expand its offer in connection with the expansion of cooperation with the surrounding tourism entities, opening a café in the hotel or sponsoring a local basketball club. Indicators for evaluating the success of the proposed marketing strategy include sales, RevPAR and ADR, and non-financial indicators such as traffic to the hotel's website or "engagement rate" on social media.

Hlavním cílem této práce je návrh marketingové strategie rodinného hotelu v Bojnicích. Dílčím cílem práce je stanovení ukazatelů pro hodnocení úspěšnosti marketingové strategie. Teoretická část práce se zabývá představením města Bojnice a následně rešerší literatury, která se zaměřuje na marketingovou strategii a marketingový mix, včetně jejich specifik v cestovním ruchu a hotelnictví. V praktické části je provedena analýza marketingového mixu sledovaného hotelu, analýza vnějšího prostředí hotelu pomocí PESTLE analýzy a Porterova modelu pěti sil s cílem vytvořit návrh vhodné a efektivní marketingové strategie. Analýza marketingového mixu je zpracována prostřednictvím informací z rozhovoru s marketingovým manažerem hotelu. Součástí práce je také dotazníkové šetření zaměřené na zjištění informovanosti obyvatel okresu Prievidza o hotelu a jeho nabídce pro tento segment zákazníků. Na základě výsledků a zjištění jednotlivých analýz a dotazníkového šetření je následně provedena SWOT analýza zkoumaného hotelu. Návrh marketingové strategie hotelu obsahuje marketingové cíle hotelu na příští rok, doporučení týkající se marketingového mixu hotelu a ukazatele pro hodnocení úspěšnosti marketingové strategie. V rámci marketingového mixu je hotelu mimo jiné doporučeno rozšíření nabídky hotelu v souvislosti s rozšířením spolupráce s okolními subjekty cestovního ruchu, otevření kavárny v hotelu a sponzorování místního basketbalového klubu. Mezi ukazatele hodnocení úspěšnosti navrhované marketingové strategie jsou na základě stanovených cílů zařazeny tržby, RevPAR a ADR a nefinanční ukazatele, jako je návštěvnost webových stránek hotelu nebo "engagement rate" na sociálních sítích.