Factors influencing consumer decision-making when buying refurbished smartphones

The thesis deals with the evaluation of consumers' purchasing decision-making processes. The aim of the thesis is to evaluate how different factors influence consumer decision making in the Czech Republic when buying refurbished smartphones. The thesis focuses on the analysis of the influence of surface condition, battery capacity, dealer reputation, length of warranty and environmental attitude of consumers on their purchasing decisions. The methodology includes conjoint analysis based on multi-attribute pairwise comparison (choice-based), which enables the assessment of consumer preferences. The results provide a deeper understanding of the consumer decision-making process and can be used to develop effective marketing strategies and promote the sale of refurbished smartphones.

Práce se zabývá hodnocením nákupních rozhodovacích procesů spotřebitelů. Cílem práce je zhodnotit, jak jednotlivé faktory ovlivňují rozhodování spotřebitelů v České republice při nákupu repasovaných chytrých telefonů. Práce se zaměřuje na analýzu vlivu stavu povrchu, kapacity baterie, pověsti prodejce, délky záruky a ekologického postoje spotřebitelů na jejich nákupní rozhodování. Metodika zahrnuje conjoint analýzu založenou na párovém porovnávání více atributů (choice-based), která umožňuje posoudit preference spotřebitelů. Výsledky poskytují hlubší porozumění rozhodovacímu procesu spotřebitelů a mohou být využity k vypracování účinných marketingových strategií a podpoře prodeje repasovaných chytrých telefonů.