Customer segmentation in the telecommunications industry
| Thesis title: | segmentace zákazníků v odvětví telekomunikací |
|---|---|
| Author: | Rytinová, Markéta |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Kincl, Tomáš |
| Opponents: | Přibyl, Vladimír |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Diplomová práce se zaobírá segmentací zákazníků v telekomunikačním odvětví pomocí technik dolování dat. Mobilní operátor poskytl datový soubor pro data mining analýzu k nalezení typických segmentů. Teoretická část diplomové práce poskytuje rešerši v oblasti telekomunikací, segmentace a data miningových metod sloužících k segmentaci zákazníků. V praktické části je zpracovaná shluková analýza s dodržením metodiky CRISP-DM. Výsledky výzkumu budou použity společností pro lepší pochopení zákaznické zá-kladny a budou sloužit jako podklad k další možné analýze. |
| Keywords: | segmentace; shluková analýza; segmentace zákazníků u mobilního operátora; K-means ; data miningové metody |
| Thesis title: | Customer segmentation in the telecommunications industry |
|---|---|
| Author: | Rytinová, Markéta |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Kincl, Tomáš |
| Opponents: | Přibyl, Vladimír |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | The thesis deals with customer segmentation in the telecommunication industry using data mining techniques. A mobile operator provided a dataset for data mining analysis to find typical segments. The theoretical part of the thesis provides a research in the field of telecommunication, segmentation and data mining methods used for customer segmentation. In the practical part, a cluster analysis is developed following the CRISP-DM methodology. The results of the research will be used by the company for a better understanding of the customer base and will serve as a basis for further possible analysis. |
| Keywords: | K-means ; Segmentation ; cluster analysis; customer segmentation in the telecommunications; data mining methods |
Information about study
| Study programme: | Ekonomika a management/Management |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Management |
| Department: | Department of Management |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 23. 9. 2019 |
|---|---|
| Date of submission: | 15. 9. 2024 |
| Date of defense: | 7. 11. 2024 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/70699/podrobnosti |