Trends and ethical challenges of artificial intelligence in digital marketing
| Thesis title: | Trendy a etické výzvy zapojení umělé inteligence do digitálního marketingu |
|---|---|
| Author: | Pavlů, David |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Sigmund, Tomáš |
| Opponents: | Korčák, Jiří |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Diplomová práce se zaměřuje na zkoumání otázky: Do jaké míry může generativní umělá inteligence, konkrétně nástroj ChatGPT, nahradit lidskou práci při tvorbě digitální marketingové kampaně, včetně tvorby webových stránek, SEO optimalizace a reklam? A také na otázku: S jakými trendy a etickými výzvami je zapojení spojené? Práce prezentuje teoretický přehled současných a budoucích trendů a etických otázek v oblasti umělé inteligence a digitálního marketingu s praktickým ověřením na reálném projektu. V teoretické části se práce věnuje současným trendům ve využívání AI v digitálním marketingu, jako je personalizace, automatizace a generování obsahu. Zvláštní pozornost je věnována etickým otázkám, především ochraně osobních údajů a transparentnosti při práci odborníků s AI, kdy je nutné, aby klienti věděli o použití těchto technologií. Dalšími etickými výzvami jsou otázky, zda mohou AI nástroje nahradit kreativitu a osobní přístup profesionálů v marketingové praxi. Praktická část práce se zaměřuje na projekt dpdigital.cz, kde byl ChatGPT použit k tvorbě webových stránek, SEO optimalizaci, emailové kampaně a reklamy na sociálních sítích. Výsledky ukázaly, že ChatGPT dokáže efektivně asistovat při generování obsahu, tvorbě struktury webu a návrhu reklamních kampaní. AI zde funguje jako výkonný asistent, který výrazně šetří čas a usnadňuje rutinní činnosti, ale klíčové kroky jako je samotná tvorba, kreativní rozhodování, strategie a personalizace kampaní zůstávají plně v rukou člověka a prozatím jej nedokáže nahradit. Etické otázky, jako je ochrana osobních údajů, etika cílení a transparentnost při zapojení AI do pracovních postupů, jenž představují klíčové výzvy se v projektu potvrzují. Taktéž identifikované trendy, jako je personalizace, automatizace a predikce, se v projektu potvrzují. Zvláštní důraz je kladen na nutnost jasné komunikace s klienty o zapojení AI a na zajištění, že AI nenahrazuje kreativní a strategické rozhodování, které vyžaduje osobní přístup marketingového profesionála. |
| Keywords: | Etika; Umělá inteligence; ChatGPT; Trendy; Digitální marketing |
| Thesis title: | Trends and ethical challenges of artificial intelligence in digital marketing |
|---|---|
| Author: | Pavlů, David |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Sigmund, Tomáš |
| Opponents: | Korčák, Jiří |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | The thesis focuses on exploring the question: to what extent can generative artificial intelligence, specifically ChatGPT, replace human work in the creation of digital marketing campaigns, including website development, SEO optimization and ads? And the question: What are the trends and ethical challenges involved? This thesis presents a theoretical overview of current and future trends and ethical issues in AI and digital marketing with practical validation on a real project. In the theoretical part, the thesis discusses current trends in the use of AI in digital marketing, such as personalization, automation and content generation. Particular attention is paid to ethical issues, especially privacy and transparency when professionals work with AI, where it is necessary for clients to know about the use of these technologies. Other ethical challenges are whether AI tools can replace the creativity and personal touch of professionals in marketing practice. The practical part of the thesis focuses on the dpdigital.cz project, where ChatGPT was used for website development, SEO optimization, email campaigns and social media advertising. The results showed that ChatGPT can effectively assist in content generation, website structure and advertising campaign design. Here, AI acts as a powerful assistant that significantly saves time and facilitates routine activities, but key steps such as the actual creation, creative decision-making, strategy and personalization of campaigns remain entirely in the hands of humans and cannot replace them for now. Ethical issues such as data protection, targeting ethics and transparency when incorporating AI into workflows, which are key challenges, are confirmed in the project. Also identified trends such as personalisation, automation and prediction are confirmed in the project. Emphasis is placed on the need to communicate clearly with clients about the use of AI and to ensure that AI does not replace creative and strategic decision-making, which requires a personalised approach from the marketing professional. |
| Keywords: | Artificial intelligence; Ethics; Digital marketing; ChatGPT; Trends |
Information about study
| Study programme: | Informační management |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Informatics and Statistics |
| Department: | Department of Systems Analysis |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 14. 7. 2023 |
|---|---|
| Date of submission: | 24. 11. 2024 |
| Date of defense: | 20. 1. 2025 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/85060/podrobnosti |