Analysis of Online Reviews of Foreign Clients in Spa Establishments of the Karlovy Vary Region
| Thesis title: | Analýza online recenzí zahraničních klientů v lázeňských zařízeních Karlovarského kraje |
|---|---|
| Author: | Postnova, Vitalina |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Lukášová, Renata |
| Opponents: | Scholz, Petr |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Tato bakalářská práce se zaměřuje na analýzu zkušeností zahraničních klientů s lázeňskými zařízeními v Karlovarském kraji. Hlavním cílem je zjistit, jak zahraniční klientela vnímají kvalitu a služby lázní, a identifikovat jejich silné a slabé stránky. Teoretická část popisuje definici online reputačního managementu, lázeňství a příjezdového cestovního ruchu a popisuje potenciál Karlovarského kraje jako centra lázeňství. Praktická část analyzuje recenze zahraničních klientů z online platforem Booking.com a TripAdvisor, identifikuje klíčové turistické atraktivity, analyzuje silné a slabé stránky a provádí závěrečnou SWOT analýzu. Výsledky poskytují přehled o hodnocení lázeňských zařízení zahraničními turisty a mohou přispět k rozvoji lázeňského cestovního ruchu v kraji. |
| Keywords: | Online recenze; Karlovarský kraj; Lázeňská zařízení; Zahraniční klientela |
| Thesis title: | Analysis of Online Reviews of Foreign Clients in Spa Establishments of the Karlovy Vary Region |
|---|---|
| Author: | Postnova, Vitalina |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Lukášová, Renata |
| Opponents: | Scholz, Petr |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | This bachelor thesis focuses on the analysis of foreign clients' experiences with spa establishments in the Karlovy Vary Region. The main objective is to find out how foreign clients perceive the quality and services of the spa establishments and to identify their strengths and weaknesses. The theoretical part describes the definition of online reputation management, spa and inbound tourism and describes the potential of the Karlovy Vary Region as a spa center. The practical part analyses reviews of foreign clients from Booking.com and TripAdvisor online platforms, identifies key tourist attractions, analyses strengths and weaknesses and provides a final SWOT analysis. The results provide an overview of the evaluation of spa facilities by foreign tourists and can contribute to the development of spa tourism in the region. |
| Keywords: | Foreign clients; Karlovy Vary region; Online reviews; Spa establishments |
Information about study
| Study programme: | Cestovní ruch |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | |
| Department: |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 14. 9. 2023 |
|---|---|
| Date of submission: | 3. 12. 2024 |
| Date of defense: | 10. 1. 2025 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/85364/podrobnosti |