Perception of marketing communication and brands of commercial banks among Generation Z
| Thesis title: | Vnímání marketingové komunikace a značek komerčních bank generací Z |
|---|---|
| Author: | Reizenthaler, Daniel |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Tahal, Radek |
| Opponents: | Vávra, Oldřich |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Cílem této diplomové práce je zjistit, jak generace Z vnímá značky a marketingovou komunikaci komerčních bank v České republice. Teoretická část vymezuje generaci Z oproti jiným generacím a definuje její klíčové charakteristiky. Následně popisuje její přístup k bankovnictví v obecném pojetí. Metodologická část formuluje tři výzkumné otázky a metodu výzkumu pomocí individuálních hloubkových rozhovorů. Praktická část obsahuje analýzu výzkumu, interpretaci výsledků a formulaci doporučení. Na základě výzkumu je zjištěno, že generace Z chová ke komerčním bankám neutrální vztah. Za jejich rozhodování zodpovídají rodiče, kteří je do tohoto sektoru uvedou. Díky tomu nemají potřebu si tvořit vlastní preference. Marketingová komunikace českých bank se zdá být špatně zacílená a generaci Z neoslovuje. Přesto největším lídrem mezi generací Z je svou značkou i komunikací Air Bank. |
| Keywords: | komerční banky; Generace Z; marketingová komunikace; značky; výzkum |
| Thesis title: | Perception of marketing communication and brands of commercial banks among Generation Z |
|---|---|
| Author: | Reizenthaler, Daniel |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Tahal, Radek |
| Opponents: | Vávra, Oldřich |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | The aim of this master's thesis is to examine how Generation Z perceives brands and marketing communication of commercial banks in the Czech Republic. The theoretical part defines Generation Z in comparison to other generations and outlines their key characteristics. It then describes their approach to banking in a general terms. The methodological part formulates three research questions and research methods in the form of in-depth interviews. The practical part includes research analysis, interpretation of results, and formulation of recommendations. Based on the research, it is established that Generation Z has a neutral attitude towards commercial banks. Parents who introduce them to this sector are responsible for their decisions, so they do not need to form their own preferences. The marketing communication of Czech banks appears to be poorly targeted and does not appeal to Generation Z. Nevertheless, Air Bank is the leading brand among Generation Z. |
| Keywords: | marketing communication; Generation Z; brands; research; commercial banks |
Information about study
| Study programme: | Management |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Business Administration |
| Department: | Department of Marketing |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 7. 4. 2024 |
|---|---|
| Date of submission: | 9. 12. 2024 |
| Date of defense: | 4. 2. 2025 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/88216/podrobnosti |