Analysis of Orders and Demand in Telecommunications

Tato diplomová práce se zabývá analýzou objednávek a poptávky v telekomunikační společnosti a návrhem efektivního reportovacího nástroje v Power BI na podporu strategického rozhodování v oblasti řízení poptávky. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. Teoretická část se věnuje analýze telekomunikačního sektoru, kde je detailně popsána struktura a aktuální výzvy globálního, evropského a českého telekomunikačního trhu. Kromě toho se zaměřuje také na anatomii telekomunikační společnosti. Praktická část navazuje na teoretické základy a aplikuje je na konkrétní případ v telekomunikační společnosti. V této části je navržen reportovací nástroj v Power BI, který managementu umožňuje sledovat a optimalizovat řízení objednávek a poptávky. Implementace zahrnuje analýzu aktuálního stavu, identifikaci problémových oblastí v procesu zpracování poptávek a objednávek a následné návrhy na zlepšení prostřednictvím vizualizací a interaktivních dashboardů. Výsledkem je vytvoření několika reportů a dashboardů, které přispívají k rychlejšímu a přesnějšímu rozhodování v oblasti řízení poptávky, čímž se zlepšuje reakční doba a efektivita ve správě poptávky.

This thesis focuses on the analysis of orders and demand within a telecommunications company and the design of an effective reporting tool in Power BI to support strategic decision-making in the field of demand management. The thesis is divided into a theoretical and a practical part. The theoretical part deals with the analysis of the telecommunications sector, providing a detailed description of the structure and current challenges of the global, European, and Czech telecommunications markets. It also explores the anatomy of a telecommunications company. The practical part builds upon the theoretical foundations and applies them to a specific case within a telecommunications company. In this section, a reporting tool in Power BI is designed, allowing management to monitor and optimize the handling of orders and demand. The implementation includes an analysis of the current state, identification of problem areas in the process of handling demand and orders, and subsequent proposals for improvement through visualizations and interactive dashboards. The result is the creation of multiple reports and dashboards that contribute to faster and more accurate decision-making in demand management, thereby improving response time and efficiency in demand handling.