Communication Strategy of a Language School
| Thesis title: | Komunikační strategie jazykové školy |
|---|---|
| Author: | Zhumabayeva, Venera |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Božková, Karolína |
| Opponents: | Gburíková, Alžbeta |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Tato bakalářská práce se zabývá tvorbou komunikační strategie pro jazykovou školu Best School, která nabízí intenzivní přípravný kurz Foundation určený zahraničním studentům plánujícím studium na českých vysokých školách. Cílem práce je navrhnout efektivní strategii, která přispěje k posílení postavení školy na trhu a k oslovení nových zákazníků, s důrazem na rodiče studentů, kteří sehrávají rozhodující roli v procesu výběru studijního programu a instituce. Teoretická část vymezuje klíčové pojmy z oblasti marketingové komunikace se zaměřením na specifika služeb ve vzdělávání a digitálních nástrojů. Praktická část vychází z analýzy online komunikace vybraných jazykových škol a z kvalitativního výzkumu realizovaného formou hloubkových rozhovorů se studenty programu Foundation. Na základě výpovědí respondentů byly identifikovány informační potřeby, bariéry a rozhodovací vzorce rodičů, které byly dále využity k formulaci strategického insightu. Výsledkem práce je návrh komunikační strategie strukturované podle modelu See–Think–Do–Care, která zohledňuje specifika cílové skupiny a poskytuje konkrétní doporučení pro jednotlivé fáze zákaznické cesty. |
| Keywords: | marketingová komunikace; rozhodovací proces; digitální marketing; jazykové vzdělávání; komunikační strategie; STDC model |
| Thesis title: | Communication Strategy of a Language School |
|---|---|
| Author: | Zhumabayeva, Venera |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Božková, Karolína |
| Opponents: | Gburíková, Alžbeta |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | This bachelor’s thesis focuses on the development of a communication strategy for the language school Best School, which offers an intensive preparatory course (Foundation) for international students intending to pursue higher education at Czech universities. The aim of the thesis is to propose an effective strategy that strengthens the school's market position and attracts new customers, with a particular focus on parents, who play a decisive role in the selection of both the study programme and the institution. The theoretical part defines key concepts of marketing communication, with an emphasis on the specifics of educational services and digital tools. The practical part is based on an analysis of the online communication of selected language schools and qualitative research conducted through in-depth interviews with students enrolled in the Foundation programme. Based on students’ responses, the informational needs, barriers and decision- making patterns of parents were identified and used to formulate a strategic insight. The outcome of the thesis is a proposed communication strategy structured according to the See–Think–Do–Care model, which reflects the specific characteristics of the target group and provides concrete recommendations for each phase of the customer journey. |
| Keywords: | marketing communication; language education; communication strategy; decision- making process; digital marketing; STDC model |
Information about study
| Study programme: | Multimédia v ekonomické praxi |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Informatics and Statistics |
| Department: | Department of Multimedia |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 16. 1. 2025 |
|---|---|
| Date of submission: | 12. 5. 2025 |
| Date of defense: | 10. 6. 2025 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/91000/podrobnosti |