Vizovice State Chateau – Analysis of Visitor Satisfaction
| Thesis title: | Státní zámek Vizovice - analýza návštěvnické spokojenosti |
|---|---|
| Author: | Holíková, Kateřina |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Vítová Dušková, Marie |
| Opponents: | Černá, Jitka |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Diplomová práce analyzuje spokojenost návštěvníků státního zámku Vizovice a hledá faktory, které ji ovlivňují. Cílem je navrhnout podněty ke zlepšení marketingové strategie zámku s ohledem na potřeby a očekávání návštěvníků. Teoretická část vymezuje klíčové pojmy z oblasti návštěvnického chování, návštěvnické spokojenosti a jejího měření, marketingu památek a památkové péče. Praktická část zahrnuje představení samotného zámku, jeho nabídky a postavení v regionu, srovnání se čtyřmi dalšími památkovými objekty a kombinaci dotazníkového šetření, rozhovoru s kastelánkou a analýzy sekundárních dat, zejména z databáze MML-TGI. Výsledky ukazují, jak návštěvníci hodnotí jednotlivé aspekty nabídky zámku Vizovice a do jaké míry se jejich očekávání shodují s představami managementu. Na základě zjištění byla formulována doporučení pro optimalizaci marketingové strategie a rozvoj návštěvnické spokojenosti. |
| Keywords: | návštěvnická spokojenost; návštěvnické chování; památková péče; zámek Vizovice; marketing kulturních památek |
| Thesis title: | Vizovice State Chateau – Analysis of Visitor Satisfaction |
|---|---|
| Author: | Holíková, Kateřina |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Vítová Dušková, Marie |
| Opponents: | Černá, Jitka |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | The thesis analyzes the satisfaction of visitors to the state-owned Vizovice Castle and looks for the factors that influence it. The aim is to suggest ideas for improving the castle’s marketing strategy with respect to the needs and expectations of visitors. The theoretical part explains key terms related to visitor behavior, visitor satisfaction and how it is measured, marketing of culture sites, and heritage care. The practical part presents the castle itself, its offer and position in the region, a comparison with four other heritage sites, and a combination of a questionnaire survey, an interview with the castle manager, and an analysis of secondary data, mainly from the MML-TGI database. The results show how visitors rate different aspects of the Vizovice Castle’s offer and to what extent their expectations match the management’s vision. Based on the findings, recommendations were made to improve the marketing strategy and increase visitor satisfaction. |
| Keywords: | Vizovice Castle; visitor satisfaction; marketing of cultural sites; visitor behaviour; heritage care |
Information about study
| Study programme: | Arts Management |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Business Administration |
| Department: | Department of Marketing |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 30. 1. 2025 |
|---|---|
| Date of submission: | 13. 5. 2025 |
| Date of defense: | 10. 6. 2025 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/91245/podrobnosti |