The impact of advanced negotiation skills on conflict resolution in workplace environments
| Thesis title: | The impact of advanced negotiation skills on conflict resolution in workplace environments |
|---|---|
| Author: | Pylypets, Mariia |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Petrů, Jaroslav |
| Opponents: | Pöschl, Carsten |
| Thesis language: | English |
| Abstract: | This thesis investigates the role of advanced negotiation skills in resolving workplace conflicts within multinational IT organizations. Using a qualitative methodology, 15 in-depth interviews were conducted with professionals across diverse roles in a leading IT company and analyzed using Condens software to identify key themes and behavioral patterns. This study uniquely addresses the understudied digital and multicultural contexts within IT environments, providing novel insights into how negotiation skills adapt in virtual and cross-cultural interactions. Findings reveal that emotional intelligence, cultural awareness, and structured communication strategies are crucial in overcoming power asymmetries and fostering psychological safety during digitally mediated conflict resolution. The research concludes that strengthening these competencies can significantly enhance collaboration, communication, and employee satisfaction in global hybrid teams. |
| Keywords: | Conflict Resolution; Negotiation; Organizational Communication; Mediation |
| Thesis title: | Dopad pokročilých vyjednávacích dovedností na řešení konfliktů v pracovním prostředí |
|---|---|
| Author: | Pylypets, Mariia |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Petrů, Jaroslav |
| Opponents: | Pöschl, Carsten |
| Thesis language: | English |
| Abstract: | Tato diplomová práce zkoumá roli pokročilých vyjednávacích dovedností při řešení konfliktů na pracovišti v rámci nadnárodních IT organizací. Pomocí kvalitativní metodologie bylo provedeno 15 hloubkových rozhovorů s odborníky z různých rolí ve vedoucí IT společnosti a následně analyzováno pomocí softwaru Condens za účelem identifikace klíčových témat a vzorců chování. Tato studie se jedinečně zaměřuje na dosud málo prozkoumané digitální a multikulturní kontexty v IT prostředí a přináší nové poznatky o tom, jak se vyjednávací dovednosti přizpůsobují virtuálním a mezikulturním interakcím. Výsledky ukazují, že emoční inteligence, kulturní citlivost a strukturované komunikační strategie jsou zásadní pro překonání mocenských asymetrií a vytváření psychologického bezpečí při řešení konfliktů v digitálním prostředí. Výzkum dochází k závěru, že posílení těchto kompetencí může výrazně zlepšit spolupráci, komunikaci a spokojenost zaměstnanců v globálních hybridních týmech. |
| Keywords: | Mediation; Negotiation; Conflict Resolution; Organizational Communication |
Information about study
| Study programme: | Management |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Business Administration |
| Department: | Department of Managerial Psychology and Sociology |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 14. 11. 2024 |
|---|---|
| Date of submission: | 14. 5. 2025 |
| Date of defense: | 4. 6. 2025 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/90355/podrobnosti |