From Online Cart to Chart: Analytics Maturity Model for Retail E-Commerce SMEs

V této magisterské práci je použit kvalitativní přístup orientovaný na design, jehož cílem je vyvinout model vyspělosti datové analýzy pro malé a střední internetové prodejce. Teoretická část přináší cílenou syntézu recenzovaných zdrojů a odhaluje předpoklady související s náklady, odvětvím a rozsahem, které nejsou relevantní pro malé a střední podniky, a poukazuje na mezery v aktuálně vytvořených modelech analytické vyspělosti. Na základě této analýzy studie navrhuje Model analytické vyspělosti maloobchodu a obchodu (Retail-E-Commerce Analytics Maturity Model, RECAMM), který rozděluje pět základních dimenzí - data, nástroje, dovednosti, kultura, strategie - do pěti vývojových stadií. V praktické části je použita metoda založená na konkrétních případech: šest rozhovorů s odborníky z různých oblastí maloobchodu ověřuje a zpřesňuje navržený model. Studie tak propojuje teorii založenou na zdrojích a teorii šíření inovací s každodenními omezeními malých a středních podniků a ukazuje, že nelineární analytické cesty závislé na zdrojích jsou pozorovatelné a proveditelné. Vyvinutý model poskytuje malým a středním podnikům, odborníkům z průmyslu, plán na podporu rozhodování založeného na analytice, které podporuje růst podnikání. Budoucí výzkum by mohl rozšířit jeho aplikaci na další odvětví, provést kvantitativní ověření a prozkoumat regionální rozdíly.