The Role of AI-Driven Technologies in Shaping Future Consumers ́ Perception of Luxury Brands
| Thesis title: | The Role of AI-Driven Technologies in Shaping Future Consumers ́ Perception of Luxury Brands |
|---|---|
| Author: | Trabulsi, Bana |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Escobar Rios, Andrea |
| Opponents: | Lhotáková, Markéta |
| Thesis language: | English |
| Abstract: | This study explores how four criteria, AI-generated content, chatbots, transparency and trust, and ethical concerns, shape Czech Generation Z future consumers´ perceptions of luxury brands. An online survey of 209 students and recent graduates shows that: (1) about two-thirds feel that AI generated content weakens authenticity, while craftsmanship videos appear most genuine; (2) reliable, personalised chatbots boost trust and are the AI feature used most often; (3) three quarters say clear explanations of the use of AI raise confidence; and (4) 70 % worry about data privacy, a concern linked to rare AI use. Overall, Generation Z welcomes AI when it is useful and transparent but rejects it when it masks human craftsmanship or raises ethical concerns. The research integrates four theories—Technology Acceptance, S-O-R, Brand Personality, and Self-Verification. Recommendations include pairing AI with visible craftsmanship, strengthening privacy controls, and educating uncertain users. |
| Keywords: | Chatbot; Trust; Ethical concerns; Artificial intelligence; Luxury brands; Consumers´ perception |
| Thesis title: | Role technologií řízených umělou inteligencí při formování vnímání luxusních značek budoucími spotřebiteli |
|---|---|
| Author: | Trabulsi, Bana |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Escobar Rios, Andrea |
| Opponents: | Lhotáková, Markéta |
| Thesis language: | English |
| Abstract: | Tato studie zkoumá, jak čtyři kritéria—AI-generovaný obsah, chatboti, transparentnost a důvěra a etické obavy—formují vnímání luxusních značek u české generace Z coby budoucích spotřebitelů. Online dotazník mezi 209 studenty a čerstvými absolventy ukázal, že: (1) zhruba dvě třetiny respondentů se domnívají, že obsah vytvořený umělou inteligencí oslabuje autentičnost, zatímco videa zachycující řemeslný proces působí nejvěrohodněji; (2) spolehliví a personalizovaní chatboti zvyšují důvěru a patří k nejčastěji využívaným AI funkcím; (3) tři čtvrtiny účastníků uvádějí, že jasné vysvětlení použití AI posiluje jejich jistotu; a (4) 70 % má obavy o ochranu osobních dat, což souvisí s jejich sporadickým využíváním AI. Celkově generace Z přijímá umělou inteligenci, pokud je užitečná a transparentní, a odmítá ji, když zakrývá lidské řemeslo nebo vyvolává etické pochybnosti. Výzkum propojuje čtyři teoretické přístupy—model přijetí technologie, Stimulus–Organism–Response, teorii osobnosti značky a teorii sebe-verifikace. Mezi doporučení patří kombinovat AI s viditelným řemeslným umem, posílit kontrolu nad ochranou dat a vzdělávat váhající uživatele. |
| Keywords: | Umělá inteligence; Luxusní značky; Chatbot; Důvěra; Vnímání spotřebitelů; Etické obavy |
Information about study
| Study programme: | Mezinárodní obchod |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of International Relations |
| Department: | Department of International Business |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 9. 9. 2024 |
|---|---|
| Date of submission: | 27. 6. 2025 |
| Date of defense: | 11. 9. 2025 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/89216/podrobnosti |