The Role of AI-Driven Technologies in Shaping Future Consumers ́ Perception of Luxury Brands

Tato studie zkoumá, jak čtyři kritéria—AI-generovaný obsah, chatboti, transparentnost a důvěra a etické obavy—formují vnímání luxusních značek u české generace Z coby budoucích spotřebitelů. Online dotazník mezi 209 studenty a čerstvými absolventy ukázal, že: (1) zhruba dvě třetiny respondentů se domnívají, že obsah vytvořený umělou inteligencí oslabuje autentičnost, zatímco videa zachycující řemeslný proces působí nejvěrohodněji; (2) spolehliví a personalizovaní chatboti zvyšují důvěru a patří k nejčastěji využívaným AI funkcím; (3) tři čtvrtiny účastníků uvádějí, že jasné vysvětlení použití AI posiluje jejich jistotu; a (4) 70 % má obavy o ochranu osobních dat, což souvisí s jejich sporadickým využíváním AI. Celkově generace Z přijímá umělou inteligenci, pokud je užitečná a transparentní, a odmítá ji, když zakrývá lidské řemeslo nebo vyvolává etické pochybnosti. Výzkum propojuje čtyři teoretické přístupy—model přijetí technologie, Stimulus–Organism–Response, teorii osobnosti značky a teorii sebe-verifikace. Mezi doporučení patří kombinovat AI s viditelným řemeslným umem, posílit kontrolu nad ochranou dat a vzdělávat váhající uživatele.