| Thesis title: |
Kľúčové ukazovatele konkurenčnej výhody v propagácii a komunikácii kongresových centier |
| Author: |
Viščorová, Katarína |
| Thesis type: |
Diploma thesis |
| Supervisor: |
Černý, Pavel |
| Opponents: |
Lukášová, Renata |
| Thesis language: |
Slovensky |
| Abstract: |
Kongresové centrá tvoria základnú infraštruktúru a zohrávajú nenahraditeľnú úlohu v MICE odvetví, ktoré je dynamickým a ekonomicky prínosným odvetvím nie len v rámci turizmu. Komunikácia kongresových centier je významným nástrojom, ovplyvňujúcim konkurencieschopnosť na trhu, preto cieľom tejto práce bolo identifikovať kľúčové ukazovatele, ktoré kongresové centrá v súčasnosti komunikujú a propagujú v rámci primárnej komunikácie predovšetkým na svojich webových stránkach. Vo výskume bola využitá metóda kvantitatívnej obsahovej analýzy, na analyzovanie kľúčových ukazovateľov na základe výberového súboru, ktorý tvorilo 105 kongresových centier z 49 krajín. Metódou externého strategického benchmarkingu bola hodnotená primárna komunikácia vybraných kongresových centier v kontraste s vytvoreným modelom zobrazujúcim ideálny súčasný stav komunikácie, ktorý bol vytvorený na základe získaných kľúčových ukazovateľov. Výskum ukázal, že medzi kľúčové ukazovatele súčasnej komunikácie patria témy poskytovaných služieb, udržateľnosti, ale tiež zameranie na zákazníka a profesionalita. Ukázalo sa, že aspekt udržateľnosti je výrazne častejšie zastúpený v komunikácii kongresových centier ako aspekt inovácií. Výsledky práce umožňujú managementu kongresových centier sofistikované porovnanie vlastnej komunikácie s konkurenciou alebo s modelom ideálneho stavu. Zároveň výsledky ponúkajú možnosť aplikácie zistení pri tvorbe komunikačnej stratégie kongresového centra. |
| Keywords: |
komunikácia; konkurencia; kongresové centrum; MICE |
| Thesis title: |
Kľúčové ukazovatele konkurenčnej výhody v propagácii a komunikácii kongresových centier |
| Author: |
Viščorová, Katarína |
| Thesis type: |
Diplomová práce |
| Supervisor: |
Černý, Pavel |
| Opponents: |
Lukášová, Renata |
| Thesis language: |
Slovensky |
| Abstract: |
Kongresová centra tvoří základní infrastrukturu a hrají nezastupitelnou roli v sektoru MICE, který je dynamickým a ekonomicky přínosným odvětvím nejen v rámci turismu. Komunikace kongresových center je důležitým nástrojem ovlivňujícím konkurenceschopnost na trhu, proto bylo cílem této práce identifikovat klíčové ukazatele, které kongresová centra v současné době komunikují a propagují ve své primární komunikaci, především na svých webových stránkách. K analýze klíčových ukazatelů byla použita metoda kvantitativní obsahové analýzy na základě výběrového souboru, který tvořilo 105 kongresových center ze 49 zemí. Metoda externího strategického benchmarkingu byla použita k hodnocení primární komunikace vybraných kongresových center v kontrastu s modelem znázorňujícím ideální současný stav, který byl vytvořen na základě získaných klíčových ukazatelů. Výzkum ukázal, že mezi klíčové ukazatele současné komunikace patří témata poskytování služeb, udržitelnosti, ale také zaměření na zákazníka a profesionalita. Ukázalo se, že aspekt udržitelnosti převažuje v komunikaci kongresových center výrazně více než aspekt inovací. Výsledky práce umožňují managementu kongresových center sofistikovaně porovnat vlastní komunikaci s konkurencí nebo s modelem ideálního stavu. Zároveň výsledky nabízejí možnost aplikovat zjištěné poznatky při tvorbě komunikační strategie kongresového centra. |
| Keywords: |
konkurence; MICE; komunikace; kongresové centrum |
| Thesis title: |
Key indicators of competitive advantage in the promotion and communication of convention centres |
| Author: |
Viščorová, Katarína |
| Thesis type: |
Diploma thesis |
| Supervisor: |
Černý, Pavel |
| Opponents: |
Lukášová, Renata |
| Thesis language: |
Slovensky |
| Abstract: |
Convention centres form a fundamental part of the infrastructure and play an indispensable role in the MICE sector, a dynamic and economically significant sector not only within tourism. Effective communication of convention centres is a key factor enhancing their competitiveness in the market. Therefore, the aim of this thesis was to identify the key indicators currently communicated and promoted by convention centres as part of their primary communication especially on their websites. This research applied quantitative content analysis method to analyse key communication indicators based on a sample of 105 convention centres from 49 countries. The external strategic benchmarking method was used to evaluate the primary communication of 5 selected centres, comparing them in contrast to a model representing the ideal current state, based on the identified indicators. The research showed that the key indicators include the themes of service delivery, sustainability, customer focus, and professionalism. The research also showed that sustainability is communicated significantly more than the innovation aspect. The results of the thesis enable convention centre management to make a sophisticated comparison of their own communication with their competitors or with the model. The results offer the possibility of applying the findings to the development of a convention centre’s communication strategy. |
| Keywords: |
convention centre; MICE; competition; communication |
Information about study
| Study programme: |
Turismus a hospitality management |
| Type of study programme: |
Magisterský studijní program |
| Assigned degree: |
Ing. |
| Institutions assigning academic degree: |
Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: |
|
| Department: |
|
Information on submission and defense
| Date of assignment: |
22. 8. 2024 |
| Date of submission: |
27. 6. 2025 |
| Date of defense: |
2025 |
Files for download
The files will be available after the defense of the thesis.