The impact of managers' voice suppression on their subsequent communication with subordinates

Bakalářská práce se zaměřuje na dopady negativních zkušeností se zamlčováním hlasu manažerů jejich nadřízenými. Byla nastolena výzkumná otázka: „Jak negativní zkušenosti s potlačováním hlasu ovlivňují manažera při jeho následné komunikaci s podřízenými?“ Teoretická část bakalářské práce představí konstrukty zaměstnanecký hlas a zaměstnanecké mlčení, jejich dopady a zároveň věnuje pozornost i manažerovi v konstruktu mlčení v organizaci. Praktická část byla provedena pomocí kvalitativního výzkumu s využitím polostrukturovaných rozhovorů. Data z rozhovorů byla analyzována pomocí programu f4analyse a analýzou byl vytvořen model Přehodnocení komunikace manažera vlivem negativní zkušenosti. Výsledky ukázaly, že negativní zkušenost manažera s potlačením jeho hlasu nadřízeným vede k přehodnocení postojů a ke konkrétním pozitivním změnám v komunikaci s podřízenými.

The bachelor's thesis focuses on the consequences of negative experiences of managers whose voice was suppressed by their superiors. The following research question was posed: “How do negative experience with voice suppression influence a manager’s subsequent communication with subordinates?” The theoretical part of the thesis introduces the constructs of employee voice and employee silence, their effects, and also explores the role of the manager within the framework of organizational silence. The practical part was conducted through qualitative research using semi-structured interviews. Interview data were analyzed using the f4analyse software, and the analysis led to the development of the Model of Managerial Communication Reassessment Following a Negative Experience. The results showed that a manager’s negative experience of having their voice suppressed by a superior leads to a reassessment of attitudes and to specific positive changes in their communication with subordinates.