Marketing Communication Strategy of a Spa Facility
| Thesis title: | Strategie marketingové komunikace lázeňského zařízení |
|---|---|
| Author: | Nikoliqi, Adelina |
| Thesis type: | Diplomová práce |
| Supervisor: | Koudelka, Jan |
| Opponents: | Vildová, Eliška |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Tato diplomová práce je zaměřena na marketingovou komunikaci v lázeňském sektoru,konkrétně na Hotel Imperial ve Františkových Lázních. Cílem práce je na základě zjištěných poznatků navrhnout novou strategii marketingové komunikace hotelu, jejímž účelem je nejen udržení stávající klientely, ale také oslovení nových potenciálních návštěvníků. V rámci práce je hodnocena aktuální strategie hotelu a zkoumána specifika jeho klientely. Teoretická část je věnována marketingu služeb a specifikům lázeňského trhu. V praktické části je popsána metodika práce a provedena analýza sekundárních dat MML-TGI, která slouží k segmentaci trhu, dále vyhodnocení dotazníkového šetření spokojenosti stálých hostů a primární kvantitativní výzkum mezi potenciálními klienty. Na základě provedených analýz a výzkumů jsou určena silná a slabá místa zařízení a je navrženo nové zaměření strategie marketingové komunikace. |
| Keywords: | Spotřební chování; Marketingová komunikace; Cestovní ruch; Lázeňský cestovní ruch; Segmentace trhu |
| Thesis title: | Marketing Communication Strategy of a Spa Facility |
|---|---|
| Author: | Nikoliqi, Adelina |
| Thesis type: | Diploma thesis |
| Supervisor: | Koudelka, Jan |
| Opponents: | Vildová, Eliška |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | This thesis focuses on marketing communication in the spa sector, specifically at the Hotel Imperial in Františkovy Lázně. The aim of the thesis is to propose a new marketing communication strategy for the hotel based on the findings, the purpose of which is not only to retain existing clients, but also to attract new potential visitors. The thesis evaluates the hotel's current strategy and examines the specifics of its clientele. The theoretical part is devoted to service marketing and the specifics of the spa market. The practical part describes the methodology of the thesis and analyzes secondary data from MML-TGI, which is used for market segmentation, as well as the evaluation of a questionnaire survey of regular guests' satisfaction and primary quantitative research among potential clients. Based on the analyses and research conducted, the strengths and weaknesses of the facility are identified and a new focus for the marketing communication strategy is proposed. |
| Keywords: | Tourism; Spa tourism; Market segmentation; Consumer behaviour; Marketing communication |
Information about study
| Study programme: | Management |
|---|---|
| Type of study programme: | Magisterský studijní program |
| Assigned degree: | Ing. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Business Administration |
| Department: | Department of Marketing |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 25. 2. 2025 |
|---|---|
| Date of submission: | 20. 8. 2025 |
| Date of defense: | 9. 9. 2025 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/86560/podrobnosti |