Marketing communication of Sephora
| Thesis title: | Marketingová komunikace společnosti Sephora |
|---|---|
| Author: | Gayazova, Karina |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Koudelka, Jan |
| Opponents: | Vaculová, Barbora |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Tato bakalářská práce se zaměřuje na marketingovou komunikaci společnosti Sephora na českém trhu. Jejím hlavním cílem je odhalit slabé stránky v této komunikaci na základě provedené analýzy a dotazníkového šetření mezi zákazníky. Vedlejším cílem je navrhnout úpravy pro zvýšení efektivity marketingové komunikace organizace do budoucna. Teoretická část shrnuje klíčové poznatky o marketingové komunikaci, jejích cílech, funkcích, komunikační strategii a IMK. V ní jsou představeny také základní informace o komunikačním mixu a možnosti hodnocení efektivity jednotlivých marketingových nástrojů. V praktické části je provedena detailní analýza marketingové komunikace společnosti Sephora, a to hlavně na základě veřejně dostupných informací. Výsledky jsou dále podpořeny sekundárními daty MML-TGI. Poté je organizováno dotazníkové šetření s účastí 551 respondentů, jehož cílem je zjistit, jak zákazníci vnímají jednotlivé prvky komunikace značky. Z provedené analýzy vyšlo najevo, že marketingová komunikace celkem odpovídá zákaznickým očekáváním, i když má určité slabé stránky. Pro jejich eliminování jsou v práci navržena doporučení ke zlepšení. |
| Keywords: | nákupní chování; Sephora; Marketingová komunikace; online marketing; zákaznická zkušenost |
| Thesis title: | Marketing communication of Sephora |
|---|---|
| Author: | Gayazova, Karina |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Koudelka, Jan |
| Opponents: | Vaculová, Barbora |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | This bachelor’s thesis focuses on the marketing communication of Sephora in the Czech market. Its main objective is to identify weaknesses in the company’s communication approach based on a comprehensive analysis and a questionnaire survey conducted among customers. A secondary objective is to propose improvements aimed at enhancing the future effectiveness of Sephora’s marketing communication. The theoretical part summarizes key concepts of marketing communication, its goals, functions, communication strategy and IMC. It also introduces the components of the communication mix and outlines approaches to evaluating the effectiveness of individual marketing tools. The practical part presents a detailed analysis of Sephora’s marketing communication, primarily based on publicly available information. The findings are further supported by secondary MML-TGI data. This is followed by a questionnaire survey involving 551 respondents, designed to explore how customers perceive the brand’s communication elements. The analysis shows that although Sephora’s marketing communication largely meets customer expectations, several weaknesses persist. To address them, the thesis provides recommendations for improvement. |
| Keywords: | Consumer behavior; Sephora; customer experience; online marketing; marketing communication |
Information about study
| Study programme: | Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Business Administration |
| Department: | Department of Marketing |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 17. 9. 2025 |
|---|---|
| Date of submission: | 15. 12. 2025 |
| Date of defense: | 21. 1. 2026 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/93354/podrobnosti |