Strategies for Resolving Workplace Conflicts: Approaches and Experiences of Managers
| Thesis title: | Strategie řešení konfliktů na pracovišti: Přístupy a zkušenosti manažerů |
|---|---|
| Author: | Linga, Daniil |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Cejthamr, Václav |
| Opponents: | Vítečková, Klára |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Tato bakalářská práce se zabývá problematikou pracovních konfliktů v české technologické firmě X. Hlavním cílem práce je na příkladu této organizace zjistit, jaké strategie používají manažeři pro řešení konfliktů na pracovišti, a určit faktory, které přispívají jejich úspěšnosti. V teoretické části práce jsou shrnuty současné poznatky o typech a fázích konfliktů, o jejich příčinách a důsledcích, o roli manažera jako prostředníka a o strategiích řešení konfliktů podle modelu Thomase a Kilmanna. V praktické části je proveden vlastní výzkum, a to prostřednictvím polostrukturovaných rozhovorů s třemi manažery a dotazníkového šetření mezi 14 členy IT webového databázového týmu. Analýza ukázala, že atmosféra v týmu je pozitivní a spolupráce funguje na základě vzájemné důvěry a profesionality. Zřídka vznikající konflikty mají věcný a procesní charakter, vznikají obvykle kvůli rozdílným pracovním postupům, tlakům na termíny a nedorozuměním v komunikaci. Pro jejich vyřešení bylo v práci doporučeno pět opatření, která by měla také minimalizovat výskyt konfliktních situací do budoucna. |
| Keywords: | prevence; konflikt; řešení; týmová komunikace; firemní kultura |
| Thesis title: | Strategies for Resolving Workplace Conflicts: Approaches and Experiences of Managers |
|---|---|
| Author: | Linga, Daniil |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Cejthamr, Václav |
| Opponents: | Vítečková, Klára |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | This bachelor’s thesis examines the issue of workplace conflicts in a Czech technology company referred to as Company X. The main aim of the thesis is to determine which strategies managers use to resolve conflicts in the workplace and to identify the factors that contribute to their effectiveness. The theoretical part summarizes current knowledge on the types and stages of conflicts, their causes and consequences, the role of the manager as an intermediary, and conflict-resolution strategies based on the Thomas-Kilmann model. The practical part presents original research conducted through semi-structured interviews with three managers and a questionnaire survey among 14 members of an IT web database team. The analysis showed that the team atmosphere is positive and collaboration is based on mutual trust and professionalism. The few conflicts that occur are mainly task-related and process-related, typically arising from differences in work procedures, time pressure, and communication misunderstandings. Based on the findings, five measures were recommended to improve conflict resolution and minimize the occurrence of conflict situations in the future. |
| Keywords: | conflict; prevention; communication; corporate culture; resolution |
Information about study
| Study programme: | Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Business Administration |
| Department: | Department of Management |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 10. 3. 2025 |
|---|---|
| Date of submission: | 15. 12. 2025 |
| Date of defense: | 23. 1. 2026 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/91870/podrobnosti |