The Impact of eWOM on the Buying Decisions of Generation Z
| Thesis title: | Vliv eWOM na kupní rozhodování generace Z |
|---|---|
| Author: | Nguyenová, To Uyen |
| Thesis type: | Bakalářská práce |
| Supervisor: | Koudelka, Jan |
| Opponents: | Raus, Jakub |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | Tato bakalářská práce zkoumá vliv elektronického word of mouth na kupní rozhodování generace Z. Cílem bylo určit, do jaké míry eWOM ovlivňuje kupní chování této generace, které typy eWOM jsou pro ni nejpřesvědčivější a ve které fázi rozhodovacího procesu hraje eWOM největší roli. Výzkum využíval kombinaci sekundárních dat MML-TGI a primárního dotazníkového šetření s respondenty ve věku 15 až 30 let. Data byla analyzována pomocí deskriptivní statistiky, Spearmanovy korelace a chí-kvadrát testů. Výsledky ukázaly, že generace Z vnímá eWOM jako důležitý zdroj informací ovlivňující její kupní chování. Nejpřesvědčivější jsou recenze s vysokou informační hodnotou, na e-shopech, Instagramu nebo YouTube. eWOM nejsilněji ovlivňuje fázi hodnocení alternativ. Zjištění mohou sloužit jako podklad pro marketingové strategie zaměřené na mladé spotřebitele. |
| Keywords: | elektronické word of mouth; kupní rozhodování; generace Z; recenze; sociální sítě |
| Thesis title: | The Impact of eWOM on the Buying Decisions of Generation Z |
|---|---|
| Author: | Nguyenová, To Uyen |
| Thesis type: | Bachelor thesis |
| Supervisor: | Koudelka, Jan |
| Opponents: | Raus, Jakub |
| Thesis language: | Česky |
| Abstract: | This bachelor’s thesis examines the impact of electronic word of mouth on the buying decisions of Generation Z. The aim was to determine the extent to which eWOM influences the purchasing behavior of this generation, which types of eWOM are perceived as the most persuasive, and at which stage of the decision-making process eWOM plays the most significant role. The research combined MML TGI secondary data with a primary questionnaire survey conducted among respondents aged 15 to 30. The data were analyzed using descriptive statistics, Spearman correlation, and chi-square tests. The results show that Generation Z considers eWOM an important information source influencing its buying behavior. The most persuasive forms are detailed reviews with high information value, particularly those found on online shops, Instagram, and YouTube. eWOM has the strongest effect in the evaluation of alternatives. The findings can serve as a basis for developing marketing strategies targeting young consumers. |
| Keywords: | consumer reviews; social media; Generation Z; electronic word of mouth; buying decisions |
Information about study
| Study programme: | Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Type of study programme: | Bakalářský studijní program |
| Assigned degree: | Bc. |
| Institutions assigning academic degree: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Faculty: | Faculty of Business Administration |
| Department: | Department of Marketing |
Information on submission and defense
| Date of assignment: | 30. 1. 2025 |
|---|---|
| Date of submission: | 15. 12. 2025 |
| Date of defense: | 21. 1. 2026 |
| Identifier in the InSIS system: | https://insis.vse.cz/zp/91199/podrobnosti |