Využití multimediálních nástrojů českými veřejnými institucemi
Autor(ka) práce:
Lukin, Daniil
Typ práce:
Bakalářská práce
Vedoucí práce:
Zichová, Tereza
Oponenti práce:
Yelizarova, Elizabeth
Jazyk práce:
Česky
Abstrakt:
Tato bakalářská práce se zabývá využitím multimediálních nástrojů českými veřejnými institucemi a jejich vlivem na srozumitelnost, přehlednost a efektivitu komunikace s uživateli. Práce se zaměřuje především na webová rozhraní, audiovizuální obsah a interaktivní prvky digitálních služeb. V teoretické části jsou vymezena východiska multimediální komunikace, uživatelského designu, přístupnosti a kognitivních aspektů práce s informacemi. Analytická část hodnotí vybrané české instituce, konkrétně gov.cz, ČSSZ a MVČR, a porovnává jejich přístupy se zahraničními portály GOV.UK a eesti.ee. Součástí práce je také dotazníkové šetření zaměřené na uživatelské vnímání digitálních služeb veřejné správy. Výsledky ukazují, že jednotlivé multimediální nástroje mohou být samostatně funkční, hlavním problémem je však jejich nejednotné využívání napříč institucemi. Tato nejednotnost zvyšuje nároky na orientaci uživatele a snižuje kontinuitu digitální komunikace veřejné správy. Výstupem práce je návrh doporučení pro zlepšení a sjednocení multimediální komunikace českých veřejných institucí.
Use of Multimedia Tools by Czech Public Institutions
Autor(ka) práce:
Lukin, Daniil
Typ práce:
Bachelor thesis
Vedoucí práce:
Zichová, Tereza
Oponenti práce:
Yelizarova, Elizabeth
Jazyk práce:
Česky
Abstrakt:
This bachelor’s thesis examines the use of multimedia tools by Czech public institutions and their impact on the clarity, comprehensibility, and effectiveness of communication with users. The thesis focuses primarily on web interfaces, audiovisual content, and interactive elements of digital services. The theoretical part defines the foundations of multimedia communication, user design, accessibility, and cognitive aspects of working with information. The analytical part evaluates selected Czech institutions, specifically gov.cz, the Czech Social Security Administration (ČSSZ), and the Ministry of the Interior of the Czech Republic (MVČR), and compares their approaches with the foreign portals GOV.UK and eesti.ee. The thesis also includes a questionnaire survey focused on users’ perception of digital public administration services. The results show that individual multimedia tools may function effectively on their own; however, the main problem lies in their inconsistent use across institutions. This inconsistency increases the demands placed on user orientation and reduces the continuity of digital communication in public administration. The output of the thesis is a set of recommendations for improving and unifying the multimedia communication of Czech public institutions.
Klíčová slova:
public administration; web interface; multimedia communication; digital services; interactive elements; user experience; accessibility; audiovisual communication