Vzestup neobank: Překonávají digitálně orientované modely tradiční retailové bankovnictví?

Hlavním cílem této bakalářské práce je analyzovat, jak neobanky vytvářejí konkurenční výhodu na trhu retailového bankovnictví a jaké faktory ovlivňují přijetí jejich služeb spotřebiteli, přičemž jako případová studie je využita společnost Revolut. Práce identifikuje klíčové prvky obchodního modelu neobank: mobilně orientovaný design, provoz bez poboček, zpracování transakcí v reálném čase a transparentní cenovou politiku, a hodnotí, jak tyto prvky vytvářejí hodnotu pro zákazníka nad rámec tradiční produktově orientované konkurence. Výzkum kombinuje teoretický rámec založený na Porterových generických strategiích a Modelu akceptace technologií rozšířeném o faktor důvěry s kvalitativní studií založenou na deseti polostrukturovaných rozhovorech s aktivními uživateli neobank i tradičních bank. Zjištění ukazují, že neobanky jsou ceněny především pro svou pohodlnost, rychlost a mezinárodní dostupnost, zatímco tradiční banky si zachovávají silnou pozici v oblastech spojených s finanční bezpečností a dlouhodobou důvěrou. Výsledky naznačují, že neobanky tradiční banky plně nenahrazují, ale získávají specifické funkční segmenty bankovního vztahu, čímž představují hybridní pozici kombinující nákladovou efektivitu s diferenciací založenou na zákaznické zkušenosti.