Zlepšení uživatelské zkušenosti webu cestovní kanceláře zaměřené na aktivní dovolenou
| Název práce: | Zlepšení uživatelské zkušenosti webu cestovní kanceláře zaměřené na aktivní dovolenou |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Dosiak, Diana |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Vávra, Oldřich |
| Oponenti práce: | Bartoš, Petr |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Tato bakalářská práce se zabývá analýzou uživatelské zkušenosti webových stránek cestovní kanceláře Světoběžník zaměřené na aktivní a poznávací dovolenou. Cílem práce je identifikovat hlavní problémy webového rozhraní a navrhnout doporučení vedoucí ke zvýšení jeho kvality a efektivity. Teoretická část práce vymezuje klíčové koncepty z oblasti cestovního ruchu, digitálního marketingu a user experience, se zaměřením na použitelnost, přístupnost, důvěryhodnost a přesvědčivost webových stránek jako determinanty uživatelského chování. V praktické části je realizováno komparativní uživatelské testování použitelnosti ve srovnání s konkurenčními weby, doplněné o expertní evaluaci přístupnosti a benchmarkingovou analýzu založenou na modelu Persuasive Systems Design. Zjištění ukazují, že analyzovaný web vykazuje nedostatky zejména v oblasti struktury obsahu, podpory rozhodování uživatele a absence nástrojů pro efektivní výběr zájezdů, což se negativně promítá do jeho použitelnosti, přesvědčivosti i celkové uživatelské zkušenosti. Na základě těchto zjištění jsou formulována konkrétní doporučení zaměřená na optimalizaci webového rozhraní a zvýšení jeho efektivity. |
| Klíčová slova: | přístupnost webu; přesvědčivost; cestovní kancelář; uživatelská zkušenost (UX); použitelnost |
| Název práce: | Improvement of User Experience of a Travel Agency Website Focused on Active Tourism |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Dosiak, Diana |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Vávra, Oldřich |
| Oponenti práce: | Bartoš, Petr |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | This bachelor’s thesis focuses on the analysis of user experience of the website of the travel agency Světoběžník, which specializes in active and experiential tourism. The aim of the thesis is to identify the main issues of the web interface and propose recommendations to improve its quality and effectiveness. The theoretical part defines key concepts related to tourism, digital marketing, and user experience, with a focus on usability, accessibility, credibility, and persuasiveness of websites as determinants of user behavior. The practical part consists of comparative usability testing in relation to selected competing websites, complemented by an expert accessibility evaluation and a benchmarking analysis based on the Persuasive Systems Design model. The findings indicate that the analyzed website shows deficiencies particularly in content structure, support for user decision-making, and the absence of tools for efficient trip selection, which negatively affects its usability, persuasiveness, and overall user experience. Based on these findings, specific recommendations are formulated to optimize the web interface and enhance its effectiveness. |
| Klíčová slova: | user experience (UX); usability; web accessibility; persuasiveness; travel agency website |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra marketingu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 2. 7. 2025 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 13. 5. 2026 |
| Datum obhajoby: | 9. 6. 2026 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/92942/podrobnosti |