Diplomová práce se zabývá analýzou a návrhem nové funkcionality centrálního elektronického objednání v rámci Národního portálu elektronického zdravotnictví. Současný proces objednávání pacientů v České republice je zatížen neefektivitou, roztříštěností lokálních řešení a vysokou administrativní zátěží pro zdravotnický personál. Cílem práce je navrhnout koncepční rozšíření portálu, umožňující celorepublikové elektronické objednání z jednoho místa k praktickým lékařům a specialistům. Metodicky práce vychází z rámce Double Diamond a při prioritizaci požadavků využívá kvantitativní sondu mezi pacienty a lékaři. Teoretická část mapuje priority Národní strategie elektronického zdravotnictví 2025–2035 a zákon č. 325/2021 Sb., o elektronizaci zdravotnictví v kontextu navrhované funkcionality. Praktickými přínosy práce jsou návrhy technického a procesního řešení, databáze, synchronizace dat mezi ambulantními informačními systémy a portálem. Součástí je též interaktivní prototyp uživatelského rozhraní, ověřený koncovými uživateli a návrh strategie adopce dle Kotterova modelu řízení změn.
Klíčová slova:
elektronické zdravotnictví; EZKarta; prototypování; digitální gramotnost; Double Diamond; Národní portál elektronického zdravotnictví; online objednání; zákon č. 325/2021 Sb.; Business Process Model and Notation; Kotterův model řízení změn; elektronické objednání; Národní strategie elektronického zdravotnictví
Název práce:
Centralized Online Doctor Appointment Booking
Autor(ka) práce:
Trnka, Marek
Typ práce:
Diploma thesis
Vedoucí práce:
Buchalcevová, Alena
Oponenti práce:
Doležel, Michal
Jazyk práce:
Česky
Abstrakt:
This thesis analyzes and proposes new functionality for a centralized online appointment system within the National Portal for Electronic Healthcare. The current patient appointment process in the Czech Republic is plagued by inefficiency, fragmented local solutions and a heavy administrative burden on healthcare staff. The aim of this thesis is to propose a conceptual expansion of the portal, enabling nationwide online appointments with general practitioners and specialists from a single location. Methodologically the thesis is based on the Double Diamond framework and utilizes a quantitative survey among patients and physicians to prioritize requirements. The theoretical section maps the priorities of the National eHealth Strategy 2025–2035 and Act No. 325/2021 Coll., on the digitization of healthcare in the context of the proposed functionality. The practical benefits of the work include proposals for technical and process solutions, a database and data synchronization between outpatient information systems and the portal. It also includes an interactive user interface prototype, validated by end users and a proposal of adoption strategy based on Kotter's change management model.
Klíčová slova:
National e-Health Strategy; e-Health; National Portal for Electronic Healthcare; Act No. 325/2021 Coll.; prototyping; Kotter’s change management model; digital literacy; EZKarta; online appointments; Double Diamond; Business Process Model and Notation