Zákaznický servis v logistice vybrané firmy
Název práce: | Zákaznický servis v logistice vybrané firmy |
---|---|
Autor(ka) práce: | Tomanová, Veronika |
Typ práce: | Bakalářská práce |
Vedoucí práce: | Cimler, Petr |
Oponenti práce: | Hommerová, Dita |
Jazyk práce: | Česky |
Abstrakt: | - současný stav společnosti AKUMA, a.s.; analýza činnosti oddělení externí logistiky ve společnosti; složky zákaznického servisu; podrobný popis funkce zákaznického servisu, toku důležitých dokumentů, oddělení expedice a container managementu v koncernu VW; zaměření na popis a zavádění EDI (elektronická výměna dat) u jednotlivých zákazníků a příslušné dokumenty; plánování výroby pro zákazníky |
Klíčová slova: | zákaznický servis ; EDI; logistika |
Název práce: | Customer service in logistics of the company |
---|---|
Autor(ka) práce: | Tomanová, Veronika |
Typ práce: | Bachelor thesis |
Vedoucí práce: | Cimler, Petr |
Oponenti práce: | Hommerová, Dita |
Jazyk práce: | Česky |
Abstrakt: | The present state of the company AKUMA, a.s.; an analysis of the working of the external logistical department in the company; components of a customer service; a detailed description of the function of the customer service, a flow of important documents, the despatch department and container management in the VW concern; a description and a loading of EDI (electronic data interchange) of particular customers and relevant documents; a planning of a production for customers |
Klíčová slova: | logistics; customer service; EDI |
Informace o studiu
Studijní program / obor: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod |
---|---|
Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
Přidělovaná hodnost: | Bc. |
Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
Fakulta: | Fakulta mezinárodních vztahů |
Katedra: | Katedra obchodního podnikání a komerčních komunikací |
Informace o odevzdání a obhajobě
Datum zadání práce: | 2. 12. 2008 |
---|---|
Datum podání práce: | 5. 1. 2009 |
Datum obhajoby: | 20. 1. 2009 |
Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/17130/podrobnosti |