Implementace SMJ dle normy ČSN EN ISO 9001:2001 na městském úřadě
| Název práce: | Implementace SMJ dle normy ČSN EN ISO 9001:2001 na městském úřadě |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Vašíček, Ondřej |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Veber, Jaromír |
| Oponenti práce: | Plášková, Alena |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Tato diplomová práce obsahuje analýzu managementu jakosti ve veřejné správě, konkrétně na městském úřadě Města Třebíče. Klade si za cíl definovat zákazníka městského (respektive obecního) úřadu, provést analýzu současného stavu systému jakosti a vytvořit doporučení, která povedou k úspěšné certifikaci podle normy ČSN EN ISO: 9001:2001. |
| Klíčová slova: | Proces; Zákazník; Samospráva; Státní správa; Management jakosti |
| Název práce: | Implementation of QMS in accordnace with ČSN EN ISO 9001:2001 on municipal office |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Vašíček, Ondřej |
| Typ práce: | Diploma thesis |
| Vedoucí práce: | Veber, Jaromír |
| Oponenti práce: | Plášková, Alena |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | This thesis contains an analysis of the QMS in municipal government, specifically in the municipal office of the city of Třebíč. It involves a defining a customer in municipal government and state administration, performing gap analysis of the city of Třebíč and recommending steps for implementation of QMS in accordance with ISO 9001:2000. |
| Klíčová slova: | Process; Customer; State administration; Municipal government; Quality management |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Ing. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra managementu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 1. 11. 2007 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 25. 8. 2008 |
| Datum obhajoby: | 17. 9. 2008 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/13874/podrobnosti |