Ochrana spotřebitele v cestovním ruchu
Název práce: | Ochrana spotřebitele v cestovním ruchu |
---|---|
Autor(ka) práce: | Rozsypalová, Monika |
Typ práce: | Bakalářská práce |
Vedoucí práce: | Kořánová, Helena |
Oponenti práce: | Hůlová, Marie |
Jazyk práce: | Česky |
Abstrakt: | Bakalářská práce pojednává o ochraně spotřebitele a základních pojmech týkajících se cestovního ruchu. Dále analyzuje smluvní vztahy mezi cestovními kancelářemi a zákazníky, zejména se zaměřením na práva a povinnosti zainteresovaných stran a identifikuje potenciální rizika vyplývající z těchto vztahů. Praktická část je zaměřena na cestovní agenturu Andante a na kvalitu služeb, které svým zákazníkům poskytuje. |
Klíčová slova: | jakost služeb; cestovní kancelář; ochrana spotřebitele; cestovní ruch |
Název práce: | Consumer protection in tourism |
---|---|
Autor(ka) práce: | Rozsypalová, Monika |
Typ práce: | Bachelor thesis |
Vedoucí práce: | Kořánová, Helena |
Oponenti práce: | Hůlová, Marie |
Jazyk práce: | Česky |
Abstrakt: | My Bachelor's degree work deals with the consumer protection and basic terms relating to tourism. Futhermore it analyses contractual relationships between travel agencies and their customers, especially with the focus on their rights and obligations. The practical part of my workis focused on Andante Travel Agency and on the quality of the services they provide for their customers. |
Klíčová slova: | quality of service; tourism; consumer protection; travel agency |
Informace o studiu
Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
---|---|
Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
Přidělovaná hodnost: | Bc. |
Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
Katedra: | Katedra managementu |
Informace o odevzdání a obhajobě
Datum zadání práce: | 1. 10. 2008 |
---|---|
Datum podání práce: | 15. 5. 2009 |
Datum obhajoby: | 27. 5. 2009 |
Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/14995/podrobnosti |