Komunikační strategie ČSA
| Název práce: | Komunikační strategie ČSA |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Teleuova, Saida |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Halík, Jaroslav |
| Oponenti práce: | Sokolovská, Pavla |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | V své bakalářské práce jsem analyzovala komunikační strategie společnosti ČSA a.s. -- vlajkového dopravce České republiky. V Českých aeroliniích právě probíhají výrazné změny v řízení společnosti za účelem dosažení lepších hospodářských výsledků a následná příprava aerolinií k privatizaci. Má pozornost je věnována tomu, nakolik tyto změny ovlivňují současnou marketingovou a komunikační strategii společnosti. Jako dílčí cíl je stanoven návrh určitých doporučení v oblasti komunikace. |
| Klíčová slova: | letecké společnosti ; České aerolinie ; služby |
| Název práce: | Communication strategy of Czech Airlines |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Teleuova, Saida |
| Typ práce: | Bachelor thesis |
| Vedoucí práce: | Halík, Jaroslav |
| Oponenti práce: | Sokolovská, Pavla |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Czech Airlines is one of the oldest airlines in Europe. The company has provided services to passengers since 1923. Right up to the present, it has gained an enormous amount of experience and has grown into a modern airline, boasting a number of awards for the quality of our services. In order to satisfy customer all the demands, wishes and tastes should be considered. Traditional methods of planning, controlling and monitoring of production and services process are not applicable any more. The new methods of dynamic approach are used, such aspects as developing interior/exterior design, quality control and management, Process and capacity design, and customer service. |
| Klíčová slova: | customer service; method; Czech Airlines |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta mezinárodních vztahů |
| Katedra: | Katedra mezinárodního podnikání |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 3. 3. 2009 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 1. 6. 2009 |
| Datum obhajoby: | 26. 5. 2009 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/19384/podrobnosti |