Analýza spokojenosti zákazníků - Ivana Pekárková, daňová kancelář
| Název práce: | Analýza spokojenosti zákazníků - Ivana Pekárková, daňová kancelář |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Krafková, Jana |
| Typ práce: | Bakalářská práce |
| Vedoucí práce: | Černá, Jitka |
| Oponenti práce: | Dědina, Jiří |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Práce se věnuje analýze spokojenosti zákazníků daňové kanceláře, zjištění současného stavu jejich spokojenosti s rozsahem a kvalitou služeb, průběhem vzájemné spolupráce, hledáním možných příčin nespokojenosti zákazníků a na základě zjištěných faktů poskytuje majitelce společnosti podklady pro další manažerská rozhodnutí. |
| Klíčová slova: | kancelář; účetnictví; daně; zákazník; spokojenost; analýza |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Bc. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra managementu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 18. 1. 2007 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 18. 1. 2007 |
| Datum obhajoby: | 24. 1. 2007 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/4778/podrobnosti |