Psychologické aspekty obchodní činnosti
Název práce: | Psychologické aspekty obchodní činnosti |
---|---|
Autor(ka) práce: | Jaďuď, Martin |
Typ práce: | Bakalářská práce |
Vedoucí práce: | Králová, Tereza |
Oponenti práce: | Lukeš, Martin |
Jazyk práce: | Česky |
Abstrakt: | Tato práce popisuje pracovní pozici telefonního operátora v call centru. Jaké osobnostní předpoklady by měl splňovat pro tuto práci.Jak probíhájí výběrová řízení, školení, motivace. Praktická část popisuje dvě nadnárodní společnosti v případových studiích. |
Klíčová slova: | call centrum; telefonní operátor; prodej po telefonu |
Název práce: | Psychological aspects of business |
---|---|
Autor(ka) práce: | Jaďuď, Martin |
Typ práce: | Bachelor thesis |
Vedoucí práce: | Králová, Tereza |
Oponenti práce: | Lukeš, Martin |
Jazyk práce: | Česky |
Abstrakt: | This work describes a telephone operator's job in a call center. What personal skills should be for this work. The practical part describes the two multinational companies in the case studies. |
Klíčová slova: | call center; telephone sales; telephone operator |
Informace o studiu
Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
---|---|
Typ studijního programu: | Bakalářský studijní program |
Přidělovaná hodnost: | Bc. |
Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
Katedra: | Katedra psychologie a sociologie řízení |
Informace o odevzdání a obhajobě
Datum zadání práce: | 17. 12. 2009 |
---|---|
Datum podání práce: | 1. 5. 2010 |
Datum obhajoby: | 3. 6. 2010 |
Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/23829/podrobnosti |