Výzkum účastníků trhu pro společnost Roman Báša-Mapei
| Název práce: | Výzkum účastníků trhu pro společnost Roman Báša-Mapei |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Bášová, Kateřina |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Hrčková, Eva |
| Oponenti práce: | Surynek, Alois |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Práce je zaměřena na rozbor spokojenosti zákazníků a zhodnocení konkurenčního postavení stavební společnosti v oblasti péče o zákazníka. Cílem práce je vytipování slabých míst v oblasti péče o zákazníka, navržení možných způsobů, řešení, dále identifikace hlavních konkurentů společnosti a porovnání kvality komunikace a zákaznické péče jednotlivých firem. |
| Klíčová slova: | analýza konkurence; stavební trh; spokojenost zákazníků; marketingový výzkum |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Mezinárodní obchod |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Ing. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra psychologie a sociologie řízení |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 9. 5. 2007 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 9. 5. 2007 |
| Datum obhajoby: | 5. 6. 2007 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/5340/podrobnosti |