Kritéria zákazníka pro výběr autobusového přepravce na trase Praha - Brno
| Název práce: | Kritéria zákazníka pro výběr autobusového přepravce na trase Praha - Brno |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Kulhánek, Luboš |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Bursíková, Marcela |
| Oponenti práce: | Vycudilík, Vojtěch |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Diplomová práce se v teoretické části zabývá marketingem služeb, marketingovým mixem s akcentem na přepravní služby, připraví teoretický základ pro výzkum trhu. Dále obsahuje základní data o autobusové přepravě v ČR. V praktické části je proveden výzkum u spol. Student agency a Touring Bohemia. Výsledky jsou interpretovány a nakonec je přidáno hodnocení a doporučení. |
| Klíčová slova: | Touring Bohemia; Student agency; spokojenost; kritéria; autobus; přeprava; zákazník |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Ekonomika a management/Podniková ekonomika a management |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Ing. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta podnikohospodářská |
| Katedra: | Katedra marketingu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 14. 5. 2007 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 14. 5. 2007 |
| Datum obhajoby: | 5. 6. 2007 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/5515/podrobnosti |