ISO 9001 jako nástroj řízení v malých firmách

Bakalářská práce se věnuje současnému fenomenu zavádění systémů managementu jakosti podle normy ISO 9001 v malých firmách. Cílem práce je posoudit, zda obecná doporučení, která jsou v normativním předpisu obsaženy, jsou způsobylá přinést malým firmám hodnotu. V teoretické části je proveden rozbor požadavků normy. Jsou zde shrnuta pozitiva přístupu i předměty kritiky. V praktické části se práce zabývá specifiky organizování malých firem a jak si tato specifika vyhovují s normativním doporučením ISO 9001. V rámci této části je pro ilustrování tohoto rozboru proveden dotazníkový průzkum mezi cca 50 manažery malých firem. Bylo žjištěno, že ISO 9001 může být vhodným nástrojem pro řízení malých firem. Řada manažerů jej však neumí používat a tak se z nástroje řízení stává spíše administrativní zátěž podniku.