Význam kvality služeb pro rozvoj cestovního ruchu
| Název práce: | Význam kvality služeb pro rozvoj cestovního ruchu |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Jeníčková, Alice |
| Typ práce: | Diplomová práce |
| Vedoucí práce: | Petrů, Zdenka |
| Oponenti práce: | Bakos, Tomáš |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | Diplomová práce podává představu o spotřebním chování účastníků cestovního ruchu a stanovuje výši jejich požadavků na kvalitu poskytovaných služeb a dále je v této práci nastíněna úroveň kvality služeb cestovního ruchu v České republice a její vliv na rozvoj cestovního ruchu. V praktické části je metodou dotazníkového šetření analyzováno spotřebitelské chování účastníků domácího a zahraničního příjezdového cestovního ruchu ve vztahu ke kvalitě poskytovaných služeb v České republice. |
| Klíčová slova: | úroveň kvality služeb cestovního ruchu v České republice; spotřební chování účastníků cestovního ruchu; rozvoj cestovního ruchu; požadavky na kvalitu poskytovaných služeb |
| Název práce: | Quality of services and its importance for a development of tourism |
|---|---|
| Autor(ka) práce: | Jeníčková, Alice |
| Typ práce: | Diploma thesis |
| Vedoucí práce: | Petrů, Zdenka |
| Oponenti práce: | Bakos, Tomáš |
| Jazyk práce: | Česky |
| Abstrakt: | This thesis gives an idea of travellers' behaviour and it determines the extent of their requirements for the quality of provided services. There is also described the quality level of tourism services in the Czech Republic and its importance for a development of tourism. In the practical part of this thesis there is used the method of questionnaire to analyze the behaviour of domestic and foreign travellers in relation to the quality of services provided in the Czech Republic. |
| Klíčová slova: | development of tourism; quality level of tourism services in the Czech Republic; requirements for the quality of provided services; traveller' behaviour |
Informace o studiu
| Studijní program / obor: | Mezinárodní ekonomické vztahy/Podnikání a právo |
|---|---|
| Typ studijního programu: | Magisterský studijní program |
| Přidělovaná hodnost: | Ing. |
| Instituce přidělující hodnost: | Vysoká škola ekonomická v Praze |
| Fakulta: | Fakulta mezinárodních vztahů |
| Katedra: | Katedra cestovního ruchu |
Informace o odevzdání a obhajobě
| Datum zadání práce: | 7. 10. 2010 |
|---|---|
| Datum podání práce: | 7. 6. 2011 |
| Datum obhajoby: | 20. 1. 2012 |
| Identifikátor v systému InSIS: | https://insis.vse.cz/zp/27915/podrobnosti |